прочитаете за 13 минут
Как коучу найти первых клиентов и организовать практику.
04.09.2024
Личная история
Продвижение
У Светланы была успешная карьера, руководящая должность, масштабные проекты. Но она решилась на серьезные перемены и стала коучем, затем получила и психологическое образование. В статье Светлана рассказывает, почему решила оставить карьеру и как формировала коучинговую практику.
У Светланы была успешная карьера, руководящая должность, масштабные проекты. Но она решилась на серьезные перемены и стала коучем, затем получила и психологическое образование. В статье Светлана рассказывает, почему решила оставить карьеру и как формировала коучинговую практику.
Как оформила с ними отношения
Как нашла первых клиентов
Как относится к бесплатной работе
Как определила стоимость консультаций
Рекомендации: как психологу установить цену на услуги
Кем работала до коучинга и психологии
Моя карьера началась в 2009 году в Сбербанке: я работала менеджером по обслуживанию юридических лиц. Меняла подразделения и развивалась горизонтально, пока не поняла, что «тесно». Постепенно начала занимать более ответственные позиции в регионе, но, несмотря на успехи, карьерное продвижение было ограничено. Пришлось выбирать: или переезд, или переход в другую компанию. Первый вариант отпал из-за маленького ребенка и налаженной жизни, жертвовать которой не хотелось. Поэтому выбрала увольнение. К счастью, оказалось, что за пределами Сбербанка тоже есть жизнь!
Моя карьера началась в 2009 году в Сбербанке: я работала менеджером по обслуживанию юридических лиц. Меняла подразделения и развивалась горизонтально, пока не поняла, что «тесно». Постепенно начала занимать более ответственные позиции в регионе, но, несмотря на успехи, карьерное продвижение было ограничено. Пришлось выбирать: или переезд, или переход в другую компанию. Первый вариант отпал из-за маленького ребенка и налаженной жизни, жертвовать которой не хотелось. Поэтому выбрала увольнение. К счастью, оказалось, что за пределами Сбербанка тоже есть жизнь!
Так начался новый этап в карьере. Я долго работала в МТС, затем перешла в Вымпелком, позже в Мегафон. Стала руководителем по развитию бизнеса в Поволжье и сначала отвечала за 13 регионов, затем за всю Россию. Это был вызов, но мне нравилось развиваться и видеть результаты работы.
Так начался новый этап в карьере. Я долго работала в МТС, затем перешла в Вымпелком, позже в Мегафон. Стала руководителем по развитию бизнеса в Поволжье и сначала отвечала за 13 регионов, затем за всю Россию. Это был вызов, но мне нравилось развиваться и видеть результаты работы.
Когда ребенок подрос, мы переехали в Самару, а через пару лет в Москву. Но работа перестала меня вдохновлять. Казалось бы, что еще нужно: руководящая должность в крупном бизнесе, крутые проекты, работа с компаниями из списка Форбс, деньги, условия… Нужны были новые горизонты и перспективы — их неожиданно открыл коучинг.
Когда ребенок подрос, мы переехали в Самару, а через пару лет в Москву. Но работа перестала меня вдохновлять. Казалось бы, что еще нужно: руководящая должность в крупном бизнесе, крутые проекты, работа с компаниями из списка Форбс, деньги, условия… Нужны были новые горизонты и перспективы — их неожиданно открыл коучинг.
Как я познакомилась с коучингом и психологией
Психологией я начала интересоваться еще в 2008 году. Пробовала личную терапию, но не могла найти «своего» специалиста и результата не видела. Пыталась разобраться самостоятельно, изучала психологическую литературу.
Психологией я начала интересоваться еще в 2008 году. Пробовала личную терапию, но не могла найти «своего» специалиста и результата не видела. Пыталась разобраться самостоятельно, изучала психологическую литературу.
Уже тогда я мыслила по-коучинговому: понимала, что результат работы — и моего роста! — зависит от команды. И если внутренние процессы ломаются, в итоге увольняют или руководителя, или сотрудников. Мне удавалось сохранять и развивать команду, но вдохновлять их было все сложнее. Деньги, статус, грамоты, движение по карьерной лестнице — все это внешняя мотивация, и однажды ее становится недостаточно. Внутренняя мотивация не менее важна. Задумалась я об этом только тогда, когда мне самой работа перестала приносить удовольствие.
Уже тогда я мыслила по-коучинговому: понимала, что результат работы — и моего роста! — зависит от команды. И если внутренние процессы ломаются, в итоге увольняют или руководителя, или сотрудников. Мне удавалось сохранять и развивать команду, но вдохновлять их было все сложнее. Деньги, статус, грамоты, движение по карьерной лестнице — все это внешняя мотивация, и однажды ее становится недостаточно. Внутренняя мотивация не менее важна. Задумалась я об этом только тогда, когда мне самой работа перестала приносить удовольствие.
Когда в 2019 году я стала руководителем, компания внедрила внутренний коучинг. Тогда я наконец поняла, почему корпорации боятся этого процесса. Для них это большие риски: сотрудник раскрывает внутренний потенциал, лучше понимает свои потребности и ограничения на текущем месте — и может уйти, если не видит возможностей для роста. А удержать его деньгами не всегда реально. Сегодня я понимаю, что для эффективного управления современными командами недостаточно интуиции — нужны системные знания. Особенно это актуально в эпоху цифровой трансформации, когда руководителям важно овладеть бизнес-психологией в цифровой среде и современными инструментами управления персоналом
Когда в 2019 году я стала руководителем, компания внедрила внутренний коучинг. Тогда я наконец поняла, почему корпорации боятся этого процесса. Для них это большие риски: сотрудник раскрывает внутренний потенциал, лучше понимает свои потребности и ограничения на текущем месте — и может уйти, если не видит возможностей для роста. А удержать его деньгами не всегда реально.
О переходе в коучинг и психологию
Начав работать с персональным коучем, я поняла, что и сама хочу стать специалистом. Узнала о школах, решила получить образование. А начав практику с клиентами, осознала, что моя офисная карьера подошла к концу — пора двигаться дальше. Многие в моем окружении думали, что это временное увлечение, предсказывали, что я «перебешусь» и вернусь. Но вот уже четвертый год остаюсь в коучинге и не планирую возвращаться. Разве что в другой роли — как партнер, чтобы помогать тем, кто работает внутри компании. Хочу помогать людям лучше понимать свои возможности и расти.
Начав работать с персональным коучем, я поняла, что и сама хочу стать специалистом. Узнала о школах, решила получить образование. А начав практику с клиентами, осознала, что моя офисная карьера подошла к концу — пора двигаться дальше. Многие в моем окружении думали, что это временное увлечение, предсказывали, что я «перебешусь» и вернусь. Но вот уже четвертый год остаюсь в коучинге и не планирую возвращаться. Разве что в другой роли — как партнер, чтобы помогать тем, кто работает внутри компании. Хочу помогать людям лучше понимать свои возможности и расти.
Психология как профессия пришла в мою жизнь в 2022 году. Я отучилась на практического психолога и поняла, что хочу и дальше развиваться именно в психологии. В 2023 году поступила на программу Психодемии «Консультант в сфере сексуальных отношений» и совмещала два обучения. С каждым месяцем чувствовала, что все предыдущие знания были лишь началом. Открыла для себя культурологические аспекты, фемининность и маскулинность. Начала видеть связи и нюансы, которые раньше были незаметны. Эти знания стали важной частью моего подхода к работе с клиентами.
Психология как профессия пришла в мою жизнь в 2022 году. Я отучилась на практического психолога и поняла, что хочу и дальше развиваться именно в психологии. В 2023 году поступила на программу Психодемии «Консультант в сфере сексуальных отношений» и совмещала два обучения. С каждым месяцем чувствовала, что все предыдущие знания были лишь началом. Открыла для себя культурологические аспекты, фемининность и маскулинность. Начала видеть связи и нюансы, которые раньше были незаметны. Эти знания стали важной частью моего подхода к работе с клиентами.
Как сформировала стабильную частную практику
Коучем я начала работать через две недели после начала обучения. Клиентов принимала по выходным, а с понедельника шла на основную работу. Было сложно, но тогда еще я могла совмещать две деятельности. Очень поддерживала личная терапия.
Коучем я начала работать через две недели после начала обучения. Клиентов принимала по выходным, а с понедельника шла на основную работу. Было сложно, но тогда еще я могла совмещать две деятельности. Очень поддерживала личная терапия.
Почему я поставила себя в такие условия? Чтобы не просто усваивать теорию, но и сразу ее применять на практике, адаптировать под реальные запросы клиентов. Такой подход помог мне наладить практику и выйти на стабильный доход, строить отношения с клиентами и находить эффективные решения для их проблем.
Почему я поставила себя в такие условия? Чтобы не просто усваивать теорию, но и сразу ее применять на практике, адаптировать под реальные запросы клиентов. Такой подход помог мне наладить практику и выйти на стабильный доход, строить отношения с клиентами и находить эффективные решения для их проблем.
Что еще помогло:
Что еще помогло:
Я понимала, что нет смысла пытаться усидеть на двух стульях. В какой-то момент придется выбирать. Чем раньше начать готовиться к этому моменту, тем проще будет решиться.
Не боялась взаимодействовать с людьми. Помогла менеджерская карьера: каких только клиентов ни встречала, каких только ситуаций не было.
Не боялась навредить клиентам. Мой супервизор однажды сказала, что не стоит воспринимать себя как всесильное божество. Я не могу создать болезнь и вылечить ее не могу. Я не назначаю лекарства и не работаю с тяжелыми случаями. Как коуч и психолог-консультант я помогаю людям сделать выбор, находя ответы, которые уже есть внутри каждого.
Я умею наслаждаться тем, что делаю. Если что-то начинаю, то погружаюсь в процесс полностью, и он приносит мне радость.
Как нашла первых клиентов
Все просто: написала всем контактам из телефонной книги. Предложила провести три сессии за полторы тысячи рублей, а если им не актуально, просила передать информацию знакомым. Сарафанное радио сыграло свою роль, и я начала формировать клиентскую базу. Через шесть месяцев вышла на доход, сопоставимый с тем, что получала на основной работе.
Все просто: написала всем контактам из телефонной книги. Предложила провести три сессии за полторы тысячи рублей, а если им не актуально, просила передать информацию знакомым. Сарафанное радио сыграло свою роль, и я начала формировать клиентскую базу. Через шесть месяцев вышла на доход, сопоставимый с тем, что получала на основной работе.
Я понимала, что люди могут отказаться, но не воспринимала отказ как что-то личное. Этому очень помог опыт работы в продажах. Со мной все в порядке, просто человеку сейчас не нужен коучинг или мы не сходимся по общению, нет химии. Поэтому с каждым клиентом я всегда провожу первую встречу, чтобы познакомиться, расставить приоритеты, составить план движения к целям. Так проще понять, сработаемся ли мы и есть ли смысл продолжать работу. Раньше я проводила эту встречу бесплатно, теперь за деньги.
Я понимала, что люди могут отказаться, но не воспринимала отказ как что-то личное. Этому очень помог опыт работы в продажах. Со мной все в порядке, просто человеку сейчас не нужен коучинг или мы не сходимся по общению, нет химии. Поэтому с каждым клиентом я всегда провожу первую встречу, чтобы познакомиться, расставить приоритеты, составить план движения к целям. Так проще понять, сработаемся ли мы и есть ли смысл продолжать работу. Раньше я проводила эту встречу бесплатно, теперь за деньги.
Потом я стала участвовать в нетворкингах и психологических клубах. Взаимодействовала с другими специалистами: маркетологами, телесными терапевтами, нутрициологами, даже астрологами и нумерологами. Проводила индивидуальные и совместные прямые эфиры в социальных сетях. Постепенно начала запускать групповые программы. Все эти активности приносили мне новых клиентов.
Потом я стала участвовать в нетворкингах и психологических клубах. Взаимодействовала с другими специалистами: маркетологами, телесными терапевтами, нутрициологами, даже астрологами и нумерологами. Проводила индивидуальные и совместные прямые эфиры в социальных сетях. Постепенно начала запускать групповые программы. Все эти активности приносили мне новых клиентов.
Мне было важно, чтобы запрос у будущего клиента был четко сформулирован. Я пробовала разные подходы: делала анонсы в сторис, отправляла коммерческие предложения, писала приветственные сообщения новым подписчикам после прямых эфиров. Конверсия в клиентов оттуда была низкой. Самым эффективным оказалось личное взаимодействие. Именно это принесло наибольшую отдачу и позволило выстроить успешную практику.
Мне было важно, чтобы запрос у будущего клиента был четко сформулирован. Я пробовала разные подходы: делала анонсы в сторис, отправляла коммерческие предложения, писала приветственные сообщения новым подписчикам после прямых эфиров. Конверсия в клиентов оттуда была низкой. Самым эффективным оказалось личное взаимодействие. Именно это принесло наибольшую отдачу и позволило выстроить успешную практику.
Как оформила отношения с клиентами
Есть два варианта: оформить индивидуальное предпринимательство или самозанятость. Я выбрала второй вариант: плачу налоги, отправляю клиентам чеки об оплате — они спокойны, что все официально.
Есть два варианта: оформить индивидуальное предпринимательство или самозанятость. Я выбрала второй вариант: плачу налоги, отправляю клиентам чеки об оплате — они спокойны, что все официально.
Договор для клиентов я сделала сама, собрав образцы из разных источников, потом проконсультировалась у юриста. Можно найти шаблоны в интернете по запросу «договор на оказание психологических услуг» или сразу обратиться к специалисту, чтобы он учел особенности вашей работы.
Договор для клиентов я сделала сама, собрав образцы из разных источников, потом проконсультировалась у юриста. Можно найти шаблоны в интернете по запросу «договор на оказание психологических услуг» или сразу обратиться к специалисту, чтобы он учел особенности вашей работы.
Не менее важно использовать в работе информированное согласие. Это документ, который объясняет клиенту, какие услуги он получает, чем они отличаются, какие права и обязательства есть у него и у специалиста. В согласии прописан тайминг встреч и условия отмены. Это помогает и специалисту, и клиенту понимать, как все устроено и какие есть границы.
Не менее важно использовать в работе информированное согласие. Это документ, который объясняет клиенту, какие услуги он получает, чем они отличаются, какие права и обязательства есть у него и у специалиста. В согласии прописан тайминг встреч и условия отмены. Это помогает и специалисту, и клиенту понимать, как все устроено и какие есть границы.
Как определила стоимость консультаций
Первые консультации я проводила по стоимость полторы тысячи рублей. Это был больше интуитивный подход, чем логический и обоснованный: работая за меньшую сумму, я бы чувствовала себя некомфортно.
Первые консультации я проводила по стоимость полторы тысячи рублей. Это был больше интуитивный подход, чем логический и обоснованный: работая за меньшую сумму, я бы чувствовала себя некомфортно.
Дальше постепенно повышала стоимость, основываясь на опыте и уверенности. Сначала 3000, потом 3500 — так за первый год работы увеличила цену до семи тысяч рублей за одну сессию и пять тысяч, если в пакете. Работала так, пока не получила уровень ACC ICF, что тоже было отдельной вехой в карьере. Процесс сертификации был сложным, я не сдала экзамен с первого раза. Это привело к множеству внутренних вопросов, и пока не решила их, не могла двигаться вперед.
Дальше постепенно повышала стоимость, основываясь на опыте и уверенности. Сначала 3000, потом 3500 — так за первый год работы увеличила цену до семи тысяч рублей за одну сессию и пять тысяч, если в пакете. Работала так, пока не получила уровень ACC ICF, что тоже было отдельной вехой в карьере. Процесс сертификации был сложным, я не сдала экзамен с первого раза. Это привело к множеству внутренних вопросов, и пока не решила их, не могла двигаться вперед.
Как отношусь к бесплатной работе
Это личный выбор каждого специалиста. Я работаю бесплатно только в нескольких случаях:
Это личный выбор каждого специалиста. Я работаю бесплатно только в нескольких случаях:
Мне нужен клиент, чтобы записать сессию для обсуждения с ментором или супервизором. Когда приглашаю желающих записаться на такую встречу, прямо говорю, почему она неоплачиваемая.
Если у клиента, с которым уже работаю, возникают финансовые трудности. Предлагаю пару бесплатных сессий, но затем мы возвращаемся к первоначальным условиям. У меня есть клиенты, которые начинали со мной с полутора тысяч рублей за сессию, а сейчас платят девять тысяч — и понимают, как они выросли за это время.
По социальным соображениям. К таким ситуациям отношусь осторожно, так как получила сложный опыт работы с онкобольными клиентами. После сессий с ними мне было физически плохо, буквально не могла встать. Мне пришлось остановить практику и обращаться к психологу, чтобы разобраться в ситуации. Я просто была не готова к работе с тяжелыми ситуациями. Теперь очень внимательно отношусь к своему состоянию во время и после сессий. Никто не организует мне отпуск и отдых. Это только моя ответственность — поддерживать ресурс, чтобы приносить клиентам пользу.
Я отношусь к работе с полным профессионализмом, поэтому в остальных случаях работаю платно. Коучинг и психология — такая же работа, я много училась, чтобы стать специалистом. Я беру деньги за время, знания и компетенции, за взаимодействие с человеком и помощь в его трудностях, это не посиделки с подругой на кухне. У меня есть семья, бюджет, потребности и расходы. Если специалист сам не относится к работе как к профессиональной деятельности, то за что клиенты будут платить?
Я отношусь к работе с полным профессионализмом, поэтому в остальных случаях работаю платно. Коучинг и психология — такая же работа, я много училась, чтобы стать специалистом. Я беру деньги за время, знания и компетенции, за взаимодействие с человеком и помощь в его трудностях, это не посиделки с подругой на кухне. У меня есть семья, бюджет, потребности и расходы. Если специалист сам не относится к работе как к профессиональной деятельности, то за что клиенты будут платить?
Как психологу установить цену на свои услуги: мои рекомендации
Не опираться на данные из агрегаторов. У них очень низкие ставки на услуги специалистов с качественным образованием. Когда изучала сайты, даже засомневалась, правильно ли определила цену своих консультаций. Но мне важен комфорт в работе, поэтому поняла, что не буду ориентироваться на агрегаторы.
Не опираться на данные из агрегаторов. У них очень низкие ставки на услуги специалистов с качественным образованием. Когда изучала сайты, даже засомневалась, правильно ли определила цену своих консультаций. Но мне важен комфорт в работе, поэтому поняла, что не буду ориентироваться на агрегаторы.
Заглянуть на эти сайты полезно, но не чтобы сформировать цену, а чтобы понять, какие запросы и проблемы клиентов актуальны. Это поможет сформировать коммерческое предложение и точнее определить стоимость услуг.
Заглянуть на эти сайты полезно, но не чтобы сформировать цену, а чтобы понять, какие запросы и проблемы клиентов актуальны. Это поможет сформировать коммерческое предложение и точнее определить стоимость услуг.
Ориентироваться на рынок. Можно сравнить образовательные учреждения и их выпускников. Обычно у психологических и коучинговых школ есть базы контактов для сотрудничества, там можно узнать расценки.
Ориентироваться на рынок. Можно сравнить образовательные учреждения и их выпускников. Обычно у психологических и коучинговых школ есть базы контактов для сотрудничества, там можно узнать расценки.
Ответить себе честно, сколько готовы брать за работу. Чувствуете ли комфорт при такой цене? Если да, ставьте стоимость чуть выше: так и вы будете работать лучше, и клиент будет больше вовлечен. При этом цена не была слишком дискомфортной для вас: тогда будет сложно оценить, какой результат вы можете предоставить. Одновременно с этим важно понять, за что именно вы несете ответственность и чем можете помочь клиенту.
Ответить себе честно, сколько готовы брать за работу. Чувствуете ли комфорт при такой цене? Если да, ставьте стоимость чуть выше: так и вы будете работать лучше, и клиент будет больше вовлечен. При этом цена не была слишком дискомфортной для вас: тогда будет сложно оценить, какой результат вы можете предоставить. Одновременно с этим важно понять, за что именно вы несете ответственность и чем можете помочь клиенту.
Бесплатный мини-курс
«Что такое коучинг»
Узнаете главное о коучинге за 60 минут: как работает, почему дает результаты, как этому научиться и как помочь себе с помощью самокоучинга. Сможете пройти тестирование для самопроверки, а после прохождения мини-курса получите сертификат. Доступ останется у вас навсегда.
Мини-курс
Бесплатно
Поделиться:
Копировать ссылку
Еще по теме
