«Боюсь навредить клиенту». Как психологу справиться со страхом

Со страхом навредить клиенту сталкиваются и начинающие психологи, и специалисты со стажем. Это один из частых запросов к супервизору и в личной терапии. В статье выпускница Психодемии Оксана Штыркова делится своим опытом, рассказывает об инструментах, которые помогут снизить страх перед клиентами.

Этот страх испытывают многие психологи. Мы переживаем за своих клиентов и боимся им навредить. На мой взгляд, это говорит о сильной эмпатии, любви к работе и желании помогать.

Справиться с этим страхом возможно: достаточно понять причину, и найдется решение. Я рекомендую не только размышлять и рефлексировать, но и обратиться за поддержкой к коллегам, овладеть различными инструментами, которые помогут снизить страх.

Навредить человеку страшно, если нет понимания, что вообще должно происходить на сессии, и базовых навыков консультирования. Без этого психолог будто оказывается в вакууме: надо вести разговор, а как именно — непонятно. Страшно вообще что-то сказать, вдруг это заденет клиента?

Этот страх противоположен предыдущему. Особенно часто им страдают начинающие психологи. После обучения хочется делать все, как учили, точно следуя процессу: сначала установить контакт, потом узнать проблему и выявить настоящий запрос, параллельно устанавливать терапевтический альянс… В итоге вместо того, чтобы быть в контакте с человеком и слушать его, мы планируем следующий шаг. Не ориентируемся по реальной ситуации, а вспоминаем, как должна выглядеть сессия.

Принять, что все может пойти не по плану. Не думать о том, как построить процесс, какой задать вопрос или о чем поговорить на следующей сессии. Задача психолога — быть с клиентом в настоящем, наблюдать за его реакциями и чувствами, мыслями и мимикой. При этом замечать и свою реакцию на слова и поведение человека. Именно эти взаимодействия могут дать гораздо больше, чем правила. Они, безусловно, важны, но важнее ориентироваться в том, что нужно клиенту и как он себя чувствует.

Начинающим это делать непросто: нет еще достаточного опыта. Формируйте насмотренность и не бойтесь быть в потоке с клиентом. Что может помочь:

Перфекционизм у психологов — частое явление. Мы работаем с людьми и процессами в психике, которые не в состоянии контролировать. Кажется, что права на ошибку нет: сделаешь или скажешь что-то не так — и все, поправить ничего не получится.

Сюда же добавляется страх перед коллегами. Что обо мне подумают, если я ошибусь? Какой из меня тогда специалист?

Психологу важно замечать желание быть идеальным. В этом нет ничего страшного или позорного: мы все хотим помогать клиентам и получать одобрение от коллег. Звоночки появляются тогда, когда это загоняет психолога в круг бесконечных обучений и останавливает от работы с клиентами.

Если вы проработали предыдущие три пункта и все равно боитесь навредить клиенту, попробуйте обратиться к своему эго. Этот фактор мало изучен в профессиональной психологической среде, но важно упомянуть и его.

За страхом может скрываться гордыня и вера в собственную всесильность. Но настолько ли психологи могущественны, что словом или действием могут сломать человеку жизнь? Ведь навредить значит сделать или сказать то, что причинит боль, изменит в худшую сторону. Действительно ли вы знаете, что сказать или сделать, чтобы это произошло?

Первая важная мысль — расслабиться. Психика человека — сложная конструкция, она помогает выживать, учит справиться с трудностями. Сложно разрушить одним словом или действием то, что формировалось и работало всю жизнь клиента, если, конечно, не стремиться к этому целенаправленно. Но это не значит, что можно нарушать этические принципы и терапевтический альянс.

С другой стороны, психологу важно отслеживать процесс терапии, слушать и оценивать свою речь, замечать эмоциональные реакции клиента и учитывать, что клиент вправе вести себя так, как он хочет. Иногда страх навредить может скрывать потребность защитить клиента от трудностей и переживаний, как будто оградить его от сложных ситуаций, эмоций и чувств. Однако, понимая важность осознания клиентом сложных эмоций, ощущения своего тела и различных эмоциональных переживаний, клиент может достичь значительных результатов в терапии.

Поверьте, абсолютно все психологи были на вашем месте. Все боялись, переживали, совершали ошибки, не знали как вести себя с клиентом. Если боитесь — бойтесь, но продолжайте делать! Поддержка сообщества, личная терапия и регулярная супервизия — это три кита, на которых строится успешная практика любого психолога.