Как психологу продвигать свои услуги в социальных сетях, не нарушая этику

Мысли о рекламе своих услуг у многих специалистов вызывают отторжение. Кажется, что маркетинг — это очень агрессивно, ведь надо «давить на боли» и «прогревать целевую аудиторию», что в корне противоречит этике психолога. Можно ли вообще продавать свои услуги, не предавая себя? Как не поступиться принципами и найти клиентов? Об этом на встрече в сообществе выпускников «Психодемии» рассказала Вероника Коштаева — маркетолог и психолог-практик и преподаватель курса «Личный бренд психолога и помогающего практика».

Для психолога универсального ответа нет. Опирайтесь на нормы Этического кодекса ассоциации, к которой вы принадлежите или в которую планируете вступить, а прямо перед публикацией любого текста или видео спрашивайте себя:

Каждую историю можно рассказать по-разному. То, что вы гуляли на выходных с мужем и ребенком, может быть интересно только вашим близким. Но если вы объясните читателям, почему вы отдыхаете именно так, расскажете, что вам важна семья и что это ваш способ восстановления ресурса, — такой подход скажет многое о вас как человеке и специалисте и поддержит ваш образ в глазах клиентов.

Так люди узнают о вас больше и смогут проникнуться симпатией к вам. Но если вы совсем не хотите говорить о чем-то, не делайте этого через силу. Вы сами выбираете, о чем будете и не будете рассказывать.

Продажи и навязывание — это разные вещи. Пока вы считаете, что занимаетесь навязыванием, скорее всего, результата не будет.

Продажи — это отношения. Ответьте себе честно: в каких отношениях вы и ваш потенциальный клиент? Ощущение «навязывания» может возникать, если вы не уверены в том, что делаете, и считаете себя недостойным продавать свои услуги. Стоит разобраться, почему так происходит, и обсудить сложности в личной терапии.

Идеальные отношения с клиентом — партнерские, когда человек приходит к вам с проблемой, а вы помогаете ему совладать с этой проблемой, улучшить его состояние.

Чтобы разобраться, как этично и без манипуляций продвигать услуги психолога в социальных сетях, смотрите бесплатный мини-курс «Основы продвижения психологов и коучей».

Чаще всего специалисты отзывами подкрепляют свою экспертность и профессионализм. Однако Этические кодексы ассоциаций и сообществ психологов запрещают использовать отзывы клиентов о работе специалиста.

Например, вот что говорит Этический кодекс Сообщества эмоционально-сфокусированных терапевтов:

Этический кодекс Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии содержит такую формулировку:

Раз использовать отзывы нельзя, как еще вы можете решить эту задачу и продемонстрировать свою экспертность? Например, разбирайте выдуманные ситуации с точки зрения подхода, в которым вы практикуете. Или собирайте образ выдуманного клиента из нескольких настоящих людей и их запросов — и тоже разбирайте его кейс. Этим способом пользуется в своем подкасте «Психо байки» Евгения Куминская, ОРКТ-практик и преподавательница «Психодемии».

Все, что показывает вас и как человека, и как специалиста:

Психологу запрещено вступать в личные отношения с клиентом. В процессе работы он не должен рассказывать о себе больше, чем требует того терапия, — об образовании, квалификации, методах работы. Некоторые психологи указывают это в информационном согласии.

Однако социальные сети работают так, что даже не занимаясь целенаправленным поиском, клиент может наткнуться на социальную сеть психолога с личными постами. Если у вас так произошло, спросите себя, какую реакцию у вас вызывает эта новость? Что вас тревожит в этом? К чему вас это обязывает?

Обсудите эту ситуацию с клиентом. Как человек воспринял информацию, которую нашел на вашей странице? Изменилось ли его представление о вас?