Как психологу продвигать услуги в социальных сетях, не нарушая этику

Мысли о рекламе своих услуг у многих специалистов вызывают отторжение. Кажется, что маркетинг — это агрессивно, ведь надо «давить на боли» и «прогревать целевую аудиторию», что в корне противоречит этике психолога. Можно ли продавать услуги, не предавая себя? Как не поступиться принципами и найти клиентов? Об этом на встрече в сообществе выпускников «Психодемии» рассказала Вероника Коштаева — преподаватель курса «Личный бренд психолога и помогающего практика».

Для психолога универсального ответа нет. Опирайтесь на нормы Этического кодекса ассоциации, к которой принадлежите или планируете присоединиться, а перед публикацией текста или видео спрашивайте себя:

Каждую историю можно рассказать по-разному. То, что вы гуляли на выходных с мужем и ребенком, может быть интересно только вашим близким. Но если объяснить читателям, почему вы отдыхаете именно так, что вам важна семья и что это способ восстановления ресурса, — такой подход скажет многое о вас как человеке и специалисте и поддержит образ в глазах клиентов.

Так люди узнают о вас больше и проникнутся симпатией. Если не хотите говорить о чем-то, не делайте этого через силу. Вы сами выбираете, о чем будете и не будете рассказывать.

Продажи и навязывание — это разные вещи. Пока вы считаете, что занимаетесь навязыванием, результата не будет.

Продажи — это отношения. Ответьте себе честно: в каких отношениях вы и потенциальный клиент? Ощущение «навязывания» возникает, если не уверены в том, что делаете, и считаете себя недостойным продавать свои услуги. Стоит разобраться, почему так происходит, и обсудить сложности в личной терапии.

Идеальные отношения с клиентом — партнерские, когда человек приходит к вам с проблемой, а вы помогаете улучшить его состояние.

Чаще всего специалисты подкрепляют экспертность и профессионализм отзывами. Однако Этические кодексы ассоциаций и сообществ психологов запрещают их использовать.

Этический кодекс Сообщества эмоционально-сфокусированных терапевтов говорит:

Этический кодекс Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии содержит такую формулировку:

Как без отзывов продемонстрировать экспертность? Разбирайте выдуманные ситуации с точки зрения подхода, в которым практикуете. Или собирайте образ выдуманного клиента из нескольких настоящих людей и их запросов — и разбирайте обобщенный кейс. Этим способом пользуется в своем подкасте «Психо байки» Евгения Куминская, ОРКТ-практик и преподавательница «Психодемии».

Все, что показывает вас и как человека, и как специалиста:

Психологу запрещено вступать в личные отношения с клиентом. В процессе работы он не должен рассказывать о себе больше, чем требует того терапия, — об образовании, квалификации, методах работы. Некоторые психологи указывают это в информационном согласии.

Однако социальные сети работают так, что даже не занимаясь целенаправленным поиском, клиент может наткнуться на социальную сеть психолога с личными постами. Если так произошло, спросите себя, какую реакцию вызывает эта новость? Что тревожит в этом? К чему вас это обязывает?

Обсудите ситуацию с клиентом. Как человек воспринял информацию, которую нашел на вашей странице? Изменилось ли его представление о вас?