В среде информационных технологий термин означает сбор и анализ данных о пользователях и их активностях. Для психологов он имеет похожий смысл: важно собирать аудиторию, исследовать ее, разбираться в потребностях. Это повлияет на то, получится ли установить доверие с подписчиками и взаимодействовать так, чтобы люди ощущали, что вы можете им помочь.