База знаний
Мини-курсы
О компании
Сообщество выпускников
Лаборатория
Как учиться?
Карьерный центр
Бесплатная помощь коуча или психолога
Карьерные консультации
прочитаете за 18 минуты

Как психологу работать с клиентом-шопоголиком

07.11.2023
Работа с клиентом
При слове «шопоголик» многие представляют сцену из кино: девушка с широкой улыбкой выходит из магазина и держит в руках множество пакетов. «Мне срочно нужно новое платье! Что поделать, я шопоголик».
При слове «шопоголик» многие представляют сцену из кино: девушка с широкой улыбкой выходит из магазина и держит в руках множество пакетов. «Мне срочно нужно новое платье! Что поделать, я шопоголик».
С настоящим шопоголизмом все не так просто и красиво. На самом деле это зависимость, которая может ухудшать жизнь человека и изолировать его от общества. В статье вместе с Ильей Гавиным, клиническим психологом и научным руководителем курса «Психология зависимостей», разбираемся, как распознать шопоголизм, как он возникает и как специалисту работать с человеком, который зависим от покупок.
С настоящим шопоголизмом все не так просто и красиво. На самом деле это зависимость, которая может ухудшать жизнь человека и изолировать его от общества. В статье вместе с Ильей Гавиным, клиническим психологом и научным руководителем курса «Психология зависимостей», разбираемся, как распознать шопоголизм, как он возникает и как специалисту работать с человеком, который зависим от покупок.
Илья Гавин
Клинический психолог. Контекстуально-поведенческий терапевт. Специализируется на работе с химическими и поведенческими зависимостями.
Что такое шопоголизм и корректно ли вообще использовать этот термин
Этот термин некорректен сразу с двух сторон — формальной и человеческой.
Этот термин некорректен сразу с двух сторон — формальной и человеческой.
С формальной точки зрения такого диагноза не существует. Это слово обывательское, как «алкоголизм» или «наркомания». Вместо них МКБ-11 употребляет термины «расстройство вследствие употребления психоактивных веществ» или «расстройство вследствие аддиктивного поведения». Ко второму как раз относится «шопоголизм». Но отдельного диагноза, который описывал бы патологическую страсть к покупкам, в МКБ нет. Его относят к категории «другие неуточненные расстройства вследствие аддиктивного поведения».
С формальной точки зрения такого диагноза не существует. Это слово обывательское, как «алкоголизм» или «наркомания». Вместо них МКБ-11 употребляет термины «расстройство вследствие употребления психоактивных веществ» или «расстройство вследствие аддиктивного поведения». Ко второму как раз относится «шопоголизм». Но отдельного диагноза, который описывал бы патологическую страсть к покупкам, в МКБ нет. Его относят к категории «другие неуточненные расстройства вследствие аддиктивного поведения».

Виды расстройств вследствие употребления ПАВ и аддиктивного поведения. Источник: МКБ-11

С человеческой точки зрения использовать термин «шопоголизм» тоже некорректно. Это ярлык, который описывает человека и влияет на его поведение. Понять это легко на примере другого расстройства — зависимости от алкоголя.
С человеческой точки зрения использовать термин «шопоголизм» тоже некорректно. Это ярлык, который описывает человека и влияет на его поведение. Понять это легко на примере другого расстройства — зависимости от алкоголя.
Часто расстройство вследствие употребления алкоголя называют просто «алкоголизм», а человека — «алкоголик». С одной стороны, это короткие слова, более удобные в употреблении, чем длинное «человек с расстройством вследствие…». С другой стороны, представим, как живется человеку, которого так называют. От домашних он слышит, что алкоголик, коллеги так называют его за спиной, в терапии специалист предлагает «избавиться от алкоголизма». Везде человек ощущает, что его зависимость неотделима от него. Это вызывает стыд и чувство отверженности. Что он будет делать, чтобы справиться с этими эмоциями? Легко догадаться — еще большее пристрастится к алкоголю.
Часто расстройство вследствие употребления алкоголя называют просто «алкоголизм», а человека — «алкоголик». С одной стороны, это короткие слова, более удобные в употреблении, чем длинное «человек с расстройством вследствие…». С другой стороны, представим, как живется человеку, которого так называют. От домашних он слышит, что алкоголик, коллеги так называют его за спиной, в терапии специалист предлагает «избавиться от алкоголизма». Везде человек ощущает, что его зависимость неотделима от него. Это вызывает стыд и чувство отверженности. Что он будет делать, чтобы справиться с этими эмоциями? Легко догадаться — еще большее пристрастится к алкоголю.
То же самое происходит с человеком с зависимостью от покупок. Слово «шопоголик» акцентирует внимание не на том, как человек себя ведет, а на том, какой он сам. А вот термин «расстройство вследствие аддиктивного поведения» или хотя бы «зависимость от покупок» описывает именно поведение. Он не только корректен с формальной точки зрения, но и дает человеку надежду: даже если сейчас у него есть аддикция, от нее можно избавиться.
То же самое происходит с человеком с зависимостью от покупок. Слово «шопоголик» акцентирует внимание не на том, как человек себя ведет, а на том, какой он сам. А вот термин «расстройство вследствие аддиктивного поведения» или хотя бы «зависимость от покупок» описывает именно поведение. Он не только корректен с формальной точки зрения, но и дает человеку надежду: даже если сейчас у него есть аддикция, от нее можно избавиться.
Шопоголизм
Расстройство вследствие аддиктивного поведение, вызванного пристрастием к покупкам
Зависимость от покупок
Аддикция к покупкам
Как специалисту определить, что у клиента есть зависимость от покупок
У любого зависимого поведения есть определенные признаки: потеря контроля, негативные последствия поведения и тяга к объекту зависимости. Вот как они выражаются в случае с пристрастием к покупкам.
У любого зависимого поведения есть определенные признаки: потеря контроля, негативные последствия поведения и тяга к объекту зависимости. Вот как они выражаются в случае с пристрастием к покупкам.
Он уже несколько раз пытался не покупать ненужные вещи.
Неудачно пытался сократить суммы на покупки.
Человек не контролирует свое поведение
Тратит со временем все больше денег и времени на покупку вещей.
Он берет кредит на покупки, зная, что будет сложно его погасить.
Отказывается от полезных активностей (прогулки, спорт, чтение, общение) и предпочитает провести время за покупками.
У поведения человека появляются негативные последствия
Продолжает поведение, несмотря на явные негативные последствия. Например, не может выплатить кредит, появились проблемы в отношениях, на работе, проблемы со здоровьем, человек плохо спит из-за навязчивых мыслей о покупках.
Не может устоять перед желанием что-то купить.
Плохо себя чувствует, если долго не покупает.
Человека тянет к объекту зависимости, он подвержен синдрому отмены
Ему сложно управлять вниманием, оно постоянно возвращается к теме покупок.
Чтобы правильно пользоваться этими критериями, важно понимать контекст жизни человека. Вот пример.
Чтобы правильно пользоваться этими критериями, важно понимать контекст жизни человека. Вот пример.
Допустим, пару раз в неделю клиент заказывает товаров на 3−5 тысяч рублей. Значит ли это, что он уже зависим? Может показаться, что нет, но одного этого факта мало для выводов. Что если клиент зарабатывает, к примеру, 15 тысяч рублей в месяц? Получается, что с такой зарплатой он просто не может справиться с нагрузкой в виде 6−10 тысяч в неделю. Видимо, ему приходится брать кредиты. Может ли он их вернуть с такой зарплатой и такими тратами? Маловероятно, но это тоже нужно узнать.
А если человек тратит 20 тысяч пару раз в неделю? Но при этом зарабатывает 700 тысяч в месяц. Кажется, что это точно не проблема. Но может оказаться, что месяц назад он тратил 3 тысячи, потом стал тратить 10 тысяч, сейчас уже 20. Человек плохо контролирует свое поведение и тратит все больше денег — это один из важных признаков зависимости.
Кроме того, в «чистом» виде аддикция к покупкам почти не встречается. Зато часто она сочетается с другими расстройствами — тогда это коморбидное, или сопутствующее, расстройство. Например, зависимость от покупок часто встречается у людей с:
Кроме того, в «чистом» виде аддикция к покупкам почти не встречается. Зато часто она сочетается с другими расстройствами — тогда это коморбидное, или сопутствующее, расстройство. Например, зависимость от покупок часто встречается у людей с:
Расстройствами вследствие употребления психоактивных веществ.
Расстройствами вследствие другого аддиктивного поведения.
Расстройствами личности.
Аффективными расстройствами: депрессивным, биполярным.
Обсессивно-компульсивными и другими психическими расстройствами.
Поэтому специалисту важно уметь диагностировать состояние клиента, чтобы не перепутать симптом и настоящее расстройство. Если это зависимость от покупок в «чистом» виде, человек будет постоянно демонстрировать такое поведение. Если это коморбидное расстройство, тогда аддикция к покупкам будет проявляться иногда, симптоматически. Например, при БАР она может активизироваться в период мании или гипомании, а в период депрессии снижаться.
Поэтому специалисту важно уметь диагностировать состояние клиента, чтобы не перепутать симптом и настоящее расстройство. Если это зависимость от покупок в «чистом» виде, человек будет постоянно демонстрировать такое поведение. Если это коморбидное расстройство, тогда аддикция к покупкам будет проявляться иногда, симптоматически. Например, при БАР она может активизироваться в период мании или гипомании, а в период депрессии снижаться.
Почему человек может стать зависимым от покупок
Любое поведение человека имеет биопсихосоциальную природу. Это значит, что наши действия зависят от нескольких причин:
Любое поведение человека имеет биопсихосоциальную природу. Это значит, что наши действия зависят от нескольких причин:
От того, как работает наш мозг (биологическая причина).
Каково наше психоэмоциональное состояние в конкретный момент (психологическая причина).
Как общество относится к этому поведению: поддерживает его или осуждает (социальная причина).
Вот как это работает в случае аддикции к покупкам.
Вот как это работает в случае аддикции к покупкам.
Представим ситуацию: человек живет один, и каждый вечер приходит домой в пустую квартиру. Каждый раз он остро ощущает свое одиночество. Он садится за компьютер, а там открыт сайт маркетплейса. Человек добавляет товары в корзину, ему становится хорошо и приятно. Он оплачивает покупки, ему становится еще лучше, он успокаивается, и одиночество немного отступает. Когда он придет получать свои покупки, то снова ощутит радость.
Представим ситуацию: человек живет один, и каждый вечер приходит домой в пустую квартиру. Каждый раз он остро ощущает свое одиночество. Он садится за компьютер, а там открыт сайт маркетплейса. Человек добавляет товары в корзину, ему становится хорошо и приятно. Он оплачивает покупки, ему становится еще лучше, он успокаивается, и одиночество немного отступает. Когда он придет получать свои покупки, то снова ощутит радость.
Так работает биологическая составляющая аддиктивного поведения. Мозг запоминает эту дофаминовую петлю. В следующий раз, когда человек ощутит одиночество, он вспомнит, что покупки спасли его от этой неприятной эмоции.
Так работает биологическая составляющая аддиктивного поведения. Мозг запоминает эту дофаминовую петлю. В следующий раз, когда человек ощутит одиночество, он вспомнит, что покупки спасли его от этой неприятной эмоции.

Так выглядит дофаминовая петля.

Сигнал: чувство одиночества. Действие: покупка вещей. Награда: радость вместо одиночества

Психологическая составляющая — это попытка совладать с неприятными эмоциями, которые испытывает человек. В примере выше это было чувство одиночества, которое трудно переносить любому человеку, оно неприятное и нежеланное. Но необязательно зависимыми от покупок становятся именно одинокие люди.
Психологическая составляющая — это попытка совладать с неприятными эмоциями, которые испытывает человек. В примере выше это было чувство одиночества, которое трудно переносить любому человеку, оно неприятное и нежеланное. Но необязательно зависимыми от покупок становятся именно одинокие люди.
Любой человек, испытывая скуку, тревогу, грусть и другие эмоции, может захотеть поскорее с ними справиться, перестать чувствовать себя плохо. Найти избавление он может в покупках, которые принесут положительные эмоции. Этот механизм поддерживается также убеждениями человека, его представлениями о себе, ценностями и жизненными стремлениями. Все это приводит к тому, что покупки становятся единственной радостью в его жизни.
Любой человек, испытывая скуку, тревогу, грусть и другие эмоции, может захотеть поскорее с ними справиться, перестать чувствовать себя плохо. Найти избавление он может в покупках, которые принесут положительные эмоции. Этот механизм поддерживается также убеждениями человека, его представлениями о себе, ценностями и жизненными стремлениями. Все это приводит к тому, что покупки становятся единственной радостью в его жизни.
Социальная составляющая тоже влияет на поведение человека. Она связана с тем, что общество поддерживает именно такой способ поведения. Зайти на маркетплейс легко и просто — нужно нажать буквально две кнопки в телефоне. Офлайн-магазины привлекают яркостью витрин и скидками. Счастливые и красивые модели на фотографиях, накопительные баллы, быстрая доставка, акции «купи сейчас и выиграй квартиру» — все это существует для того, чтобы люди покупали и возвращались. Даже если человеку ничего не нужно, он заходит на сайт из любопытства и в этот момент находит что-то очень полезное, что точно пригодится, и покупает это.
Социальная составляющая тоже влияет на поведение человека. Она связана с тем, что общество поддерживает именно такой способ поведения. Зайти на маркетплейс легко и просто — нужно нажать буквально две кнопки в телефоне. Офлайн-магазины привлекают яркостью витрин и скидками. Счастливые и красивые модели на фотографиях, накопительные баллы, быстрая доставка, акции «купи сейчас и выиграй квартиру» — все это существует для того, чтобы люди покупали и возвращались. Даже если человеку ничего не нужно, он заходит на сайт из любопытства и в этот момент находит что-то очень полезное, что точно пригодится, и покупает это.
Как специалисту работать с клиентом, у которого есть аддикция к покупкам
Проявлять эмпатию к клиенту
Проявлять эмпатию к клиенту
Зависимость неизбежно влияет на жизнь человека. У него могут быть проблемы: с семьей, с партнером, с друзьями, на работе. Он может плохо себя чувствовать, например, потому что все деньги тратит на покупки, и питается только хлебом. Или потому, что плохо спит из-за навязчивых мыслей о своей зависимости. Его могут уволить с работы, потому что он перестал выполнять свои обязанности, зато постоянно просит выплатить зарплату раньше. Все это делает его существование хуже.
Зависимость неизбежно влияет на жизнь человека. У него могут быть проблемы: с семьей, с партнером, с друзьями, на работе. Он может плохо себя чувствовать, например, потому что все деньги тратит на покупки, и питается только хлебом. Или потому, что плохо спит из-за навязчивых мыслей о своей зависимости. Его могут уволить с работы, потому что он перестал выполнять свои обязанности, зато постоянно просит выплатить зарплату раньше. Все это делает его существование хуже.
Чтобы помочь клиенту хотя бы на консультациях чувствовать себя хорошо, специалисту важно проявлять эмпатию, заботу и поддержку. Это не означает жалеть и потакать зависимости. Это означает относиться к клиенту как самостоятельному и полноценному человеку. Верить, что он в порядке и у него есть все необходимое, чтобы избавиться от зависимости. Быть в позиции «на равных», а не делать вид, что специалист знает все лучше самого человека.
Чтобы помочь клиенту хотя бы на консультациях чувствовать себя хорошо, специалисту важно проявлять эмпатию, заботу и поддержку. Это не означает жалеть и потакать зависимости. Это означает относиться к клиенту как самостоятельному и полноценному человеку. Верить, что он в порядке и у него есть все необходимое, чтобы избавиться от зависимости. Быть в позиции «на равных», а не делать вид, что специалист знает все лучше самого человека.
Развивать навыки диагностики
Развивать навыки диагностики
Распознать зависимое поведение нельзя никак иначе, кроме как расспросив клиента о жизни. Поэтому психологу важно уметь вести клиническую беседу, грамотно наблюдать, проводить тестирования и эксперименты.
Распознать зависимое поведение нельзя никак иначе, кроме как расспросив клиента о жизни. Поэтому психологу важно уметь вести клиническую беседу, грамотно наблюдать, проводить тестирования и эксперименты.
Вот что клинический психолог может исследовать в состоянии клиента.
Вот что клинический психолог может исследовать в состоянии клиента.
Психические функции человека: внимание, мышление, память. При зависимости характерны провалы в памяти: клиент просто не помнит, как оплатил корзину с товарами на 20 тысяч рублей. Также он может терять фокус внимания во время разговора, мыслить категориями «где найти деньги» или проявлять другие психологические убеждения, которые помогут диагностировать зависимость.
Личностные особенности человека. Психологу важно разобраться, что клиент думает о себе, как привык справляться с трудностями и разными эмоциями. Что он считает нормальным делать, а что для него неприемлемо? Например, он не может рассказать, что ему одиноко и грустно, зато вполне уверенно просит одолжить денег.
Его отношения с другими людьми. Семья, партнер, друзья, коллеги — есть ли они и как у клиента развиваются отношения с ними? Понимают ли они его? Как относятся к его жизни? То самое чувство одиночества часто подталкивает людей к поведению, которое становится аддикцией.
Проводить мотивационное интервью
Проводить мотивационное интервью
Мотивационное интервью — это метод ведения беседы об изменениях. Он особенно подходит в случаях, когда клиент стремится к противоположным состояниям. С одной стороны, он хочет и готов меняться, а с другой стороны, ему и сейчас нормально, а меняться сложно, особенно если он уже пробовал.
Мотивационное интервью — это метод ведения беседы об изменениях. Он особенно подходит в случаях, когда клиент стремится к противоположным состояниям. С одной стороны, он хочет и готов меняться, а с другой стороны, ему и сейчас нормально, а меняться сложно, особенно если он уже пробовал.
Цель мотивационного интервью — помочь клиенту найти в себе мотивацию, чтобы изменить свое поведение в позитивную сторону. Часто люди думают, что мотивация — это то, что должно быть у человека. На самом деле специалист помогает ему обнаружить в себе эту мотивацию, развить и поддерживать ее на протяжении всей работы. Даже если не удастся провести полное интервью, а задать лишь несколько вопросов, это тоже можно считать успехом. Этот разговор принесет клиенту пользу и изменит его жизнь — как корабль, отклонившийся от курса лишь на пару градусов, приплывет в итоге в другую точку.
Цель мотивационного интервью — помочь клиенту найти в себе мотивацию, чтобы изменить свое поведение в позитивную сторону. Часто люди думают, что мотивация — это то, что должно быть у человека. На самом деле специалист помогает ему обнаружить в себе эту мотивацию, развить и поддерживать ее на протяжении всей работы. Даже если не удастся провести полное интервью, а задать лишь несколько вопросов, это тоже можно считать успехом. Этот разговор принесет клиенту пользу и изменит его жизнь — как корабль, отклонившийся от курса лишь на пару градусов, приплывет в итоге в другую точку.
Мотивационное интервью нужно проводить при любом аддиктивном поведении. Специалист должен уметь правильно задать вопрос, поддерживать автономию клиента, быть его гидом в изменениях. Во время интервью психолог и клиент сотрудничают, они партнеры. Это позволяет им установить доверительные отношения, а не оставаться в конфронтации.
Мотивационное интервью нужно проводить при любом аддиктивном поведении. Специалист должен уметь правильно задать вопрос, поддерживать автономию клиента, быть его гидом в изменениях. Во время интервью психолог и клиент сотрудничают, они партнеры. Это позволяет им установить доверительные отношения, а не оставаться в конфронтации.
Владеть поведенческими подходами
Владеть поведенческими подходами
Зависимое поведение — это в первую очередь поведение. Человек может выбирать, как именно действовать, на что опираться. Чтобы помочь клиенту изменить поведение, психологу нужны знания в поведенческой психологии, нужно понимать, на что он влиять может, а на что нет. Это поможет подобрать для конкретного клиента подходящие ему методы.
Зависимое поведение — это в первую очередь поведение. Человек может выбирать, как именно действовать, на что опираться. Чтобы помочь клиенту изменить поведение, психологу нужны знания в поведенческой психологии, нужно понимать, на что он влиять может, а на что нет. Это поможет подобрать для конкретного клиента подходящие ему методы.
Соответственно, для работы с клиентом с зависимостью лучше всего подойдут именно поведенческие подходы. К ним относятся когнитивно-поведенческая терапия, терапия принятия и ответственности, диалектическая поведенческая терапия.
Соответственно, для работы с клиентом с зависимостью лучше всего подойдут именно поведенческие подходы. К ним относятся когнитивно-поведенческая терапия, терапия принятия и ответственности, диалектическая поведенческая терапия.
Какие рекомендации дать клиенту с зависимостью от покупок, чтобы облегчить его состояние
Чтобы работа с психологом была еще более эффективной, клиенту нужно поработать над отношением к себе. Вот какие рекомендации специалист может дать клиенту, чтобы тот меньше осуждал себя за «неправильное» поведение.
Чтобы работа с психологом была еще более эффективной, клиенту нужно поработать над отношением к себе. Вот какие рекомендации специалист может дать клиенту, чтобы тот меньше осуждал себя за «неправильное» поведение.
Относиться к себе с добротой и поддержкой
Относиться к себе с добротой и поддержкой
Называть себя слабовольным и насильно отказываться от желания покупать — заведомо проигрышная стратегия. Рано или поздно человек сорвется и будет корить себя за отсутствие силы воли. Потом снова попробует отказаться и снова сорвется. Это может длиться долго и не поможет чувствовать себя лучше. Вместо этого стоит попытаться поддерживать себя, обращаться с добротой. Это не означает, что надо потакать своим сиюминутным желаниям. Это значит понимать, в каком состоянии человек сейчас находится и знать, что это временно, что можно изменить свою жизнь в лучшую сторону.
Называть себя слабовольным и насильно отказываться от желания покупать — заведомо проигрышная стратегия. Рано или поздно человек сорвется и будет корить себя за отсутствие силы воли. Потом снова попробует отказаться и снова сорвется. Это может длиться долго и не поможет чувствовать себя лучше. Вместо этого стоит попытаться поддерживать себя, обращаться с добротой. Это не означает, что надо потакать своим сиюминутным желаниям. Это значит понимать, в каком состоянии человек сейчас находится и знать, что это временно, что можно изменить свою жизнь в лучшую сторону.
Принимать свое состояние
Принимать свое состояние
Принимать не означает подчиняться поведению, утешать себя покупками или относиться с жалостью. Человек может относиться к своей страсти как к дождю: мы же не пытаемся его остановить, не заставляем его исчезнуть и не делаем вид, что его не существует. Мы видим, что дождь идет, чувствуем по этому поводу что-то, но в итоге берем зонт и идем по своим делам. Да, мы можем промокнуть, но в итоге будем в порядке. Так же можно относиться и к тяге покупать: да, она есть, да, я ее чувствую, но не поддаюсь ей. Она не мешает мне делать то, что мне важно на самом деле.
Принимать не означает подчиняться поведению, утешать себя покупками или относиться с жалостью. Человек может относиться к своей страсти как к дождю: мы же не пытаемся его остановить, не заставляем его исчезнуть и не делаем вид, что его не существует. Мы видим, что дождь идет, чувствуем по этому поводу что-то, но в итоге берем зонт и идем по своим делам. Да, мы можем промокнуть, но в итоге будем в порядке. Так же можно относиться и к тяге покупать: да, она есть, да, я ее чувствую, но не поддаюсь ей. Она не мешает мне делать то, что мне важно на самом деле.
Понять, что важно на самом деле
Понять, что важно на самом деле
Вспомним ситуацию с человеком, который приходит домой в пустую квартиру и чувствует одиночество. В этот момент он может принять свое чувство и попробовать разобраться, что он может сделать для себя? Так у него появляется выбор: сразу зайти на маркетплейс или вспомнить, что ему важно. Например, позвонить друзьям, с которым он давно не общался. Заняться своей личной жизнью и установить приложение для знакомств. Закрыть долги. Отложить деньги на стоматолога.
Вспомним ситуацию с человеком, который приходит домой в пустую квартиру и чувствует одиночество. В этот момент он может принять свое чувство и попробовать разобраться, что он может сделать для себя? Так у него появляется выбор: сразу зайти на маркетплейс или вспомнить, что ему важно. Например, позвонить друзьям, с которым он давно не общался. Заняться своей личной жизнью и установить приложение для знакомств. Закрыть долги. Отложить деньги на стоматолога.
Это не значит, что одиночество и другие неприятные чувства сразу же уйдут. Но покупки тоже этого не гарантируют: с каждым разом нужно делать это все чаще и больше, чтобы заглушить эмоциональную боль. Но выбирая делать то, что важно на самом деле, человек берет на себя ответственность и прокладывает дорогу к новому поведению.
Это не значит, что одиночество и другие неприятные чувства сразу же уйдут. Но покупки тоже этого не гарантируют: с каждым разом нужно делать это все чаще и больше, чтобы заглушить эмоциональную боль. Но выбирая делать то, что важно на самом деле, человек берет на себя ответственность и прокладывает дорогу к новому поведению.
Пошаговый план для работы с клиентом с аддикцией к покупкам
Относиться к клиенту как к полноценному, самостоятельному, автономному человеку. Проявлять эмпатию, заботу, поддержку.
1.
2.
Определить аддикцию. Использовать диагностические методы, опираться на критерии зависимого поведения, лучше узнавать контекст жизни клиента и его личностные особенности.
3.
Провести мотивационное интервью, чтобы понять, насколько клиент хочет и готов измениться.
4.
Не стараться исправить. Не стигматизировать, не агрессировать, не уговаривать, на заставлять, не аргументировать важность «бросить» зависимое поведение.
5.
Использовать в работе поведенческие подходы: они эффективнее всего работают с аддиктивным поведением.

Наш курс
«Психология зависимостей»

Фундаментальный курс по психологии зависимостей. Вы научитесь выстраивать систему диагностики и психотерапии для клиентов, имеющих химические и нехимические зависимости, в том числе от никотина и алкоголя, азартных и компьютерных игр.
Онлайн
Продвинутый курс
Вы освоите комплексный подход к психотерапии зависимостей: изучите фармакологию, инструменты из когнитивно-поведенческой терапии, подходов ACT и DBT, мотивационного интервью. Познакомитесь с моделями групповой психотерапии и принципами работы с семейной системой.
Базовый курс
Что почитать о зависимостях:
Как стать успешным клиническим психологом. Статья в блоге «Психодемии».
Как психологу направить клиента к психиатру. Статья в блоге «Психодемии».
Обзор нехимических (поведенческих) аддикций. Статья Егорова А. Ю., Голенкова А. В. в «Вестнике Чувашского университета» no. 2, 2005.
Поделиться:
Копировать ссылку
Еще по теме

    Мы выкладываем полезные материалы и анонсы в нашем канале, подписывайтесь