Как психологу не получить штраф из-за рекламы. Разбираем требования по маркировке вместе с юристами

Многие психологи продвигают свои услуги в интернете: ведут социальные сети, покупают рекламу. Но теперь рекламные посты и объявления надо маркировать, иначе можно получить штраф — согласно нормам КоАП РФ. Но как понять, что вообще считается рекламой, а что — просто мнение или совет подписчикам?

Чтобы психологам было проще с этим разобраться, мы поговорили с юристами и задали им самые популярные вопросы о рекламе. На конкретных примерах разберем, что такое реклама, какие посты нужно маркировать и как их изменить, чтобы не получить штраф.

С этим важно разобраться, чтобы понимать, что именно нужно маркировать.

Реклама — это любая информация, которая соответствует трем основным критериям.

Каждый раз, когда у вас возникает вопрос «является ли мой пост рекламным», вспоминайте эти критерии. Если вы публикуете пост в любом формате с целью привлечь внимание аудитории к конкретному товару или услуге, при этом увидеть его может кто угодно, — это реклама, и ее нужно маркировать.

Что еще важно иметь в виду. Закон о маркировке рекламы в интернете еще совсем свежий, и устойчивой судебной практики по нему еще нет. Решения о том, является ли конкретный пост рекламным или нет, принимает Федеральная антимонопольная служба, она же выписывает штрафы за отсутствие или нарушение маркировки. Если вы хотите подробнее разобраться в маркировке рекламы и следить за изменениями, переходите на сайт ФАС.

Сначала еще немного юридических терминов, потом понятный пример.

В законодательстве есть термин «информация» — это вообще любые сведения, сообщения, данные. Если по-простому, когда вы рассказываете о возможности что-то сделать, а не прямо призываете к этому, — вы предоставляете информацию. А когда вы не просто рассказываете, а привлекаете внимание к конкретному продукту или услуге, призываете сделать какое-то целевое действие: записаться, прийти на консультацию, участвовать в марафоне, купить, — это считается рекламой. Но и тут есть нюансы: просто призыв может и не считаться рекламным. Давайте разберем на примере.

Представим, что психолог прошел новое обучение и получил сертификат. Он пишет об этом пост в своем телеграм-канале, рассказывает о новом подходе, в котором теперь будет практиковать, и приглашает подписчиков записываться на консультации. Тут есть два варианта развития событий:

При этом с точки зрения закона не важно, получили вы деньги за рекламу или делаете это бесплатно. Если вы бесплатно порекомендуете какую-то книгу, сервис, что угодно, и при этом акцентируете внимание, в выгодном свете представляете этот товар или услугу, — это будет реклама. Если на ней не будет маркировки, велика вероятность, что вас привлекут к ответственности. О штрафах мы поговорим в конце статьи.

Рекламу нужно маркировать в любом открытом канале в интернете:

Короткий ответ — все, которые относятся к понятию реклама. Его мы разбирали выше в статье.

Для длинного ответа мы приведем примеры постов, которые чаще всего психологи пишут в своих каналах. Скриншоты, которые будут в этом разделе, взяты из открытых телеграм-каналов и сайтов психологов. Но все то же самое относится и к другим социальным сетям и форматам контента.

Чтобы такие посты не были рекламными, их нужно писать с целью рассказать, что вы психолог, проводите консультации, работаете с конкретной аудиторией и в конкретных форматах. При этом не делать акцент на скидках, стоимости, не привлекать намеренно внимание к своим услугам.

Добавлять ссылки на другие свои ресурсы можно без опасения сделать рекламу, но только без комментария «купить консультацию можно по этой ссылке». Вместо этого просто указывайте ссылки без прямого призыва к покупке.

Вот пример нерекламного поста:

Если бы в посте было написано «Только сейчас вы можете записаться ко мне на консультацию со скидкой 50%», такой пост стал бы рекламным. Да, из-за одной этой фразы его пришлось бы маркировать. Снова возвращаемся к определению рекламы: основная ее цель — заинтересовать потребителя, привлечь внимание к вам как бренду. Пост без прямого призыва к покупке рекламой не будет, и маркировать его не надо.

У таких постов меньше всего вероятность стать рекламными. Их цель — поделиться знаниями с читателями. Если вы не делаете намеренный акцент на каком-то одном источнике, книге, товаре или услуге, не представляете его в выгодном свете и не призываете купить по скидке, то и маркировать пост не нужно.

Вот пример нерекламного поста с подборкой полезных ресурсов:

Такое объявление должно давать информацию о мероприятии. Оно не должно захватывать внимание читателя, формировать особенный интерес, призывать решить все его проблемы и выгодно выделять. Фразы «записаться только сегодня» или «скоро запуск продаж» точно сделают объявление рекламой. Если же целью поста будет рассказ о мероприятии и информация, как и где купить билет, рекламой он не будет.

Например, пост может выглядеть так:

Один из наших преподавателей ведет свой телеграм-канал и иногда репостит к себе посты своих друзей-психологов. Вот как на примере его канала можно делать репост без рекламной маркировки:

У такого репоста нет цели привлечь внимание к бренду психолога — это просто информация для читателей. А вот если бы наш преподаватель каждый день делал репосты своего друга, при этом упоминал, что он один из лучших психологов и его консультации уникальны, такой контент был бы рекламным, его надо было бы маркировать.

Делая любой репост, оценивайте содержание оригинального поста. Как в нем подан материал, есть ли цель заинтересовать и продать услуги психолога? Если да, то и ваш репост может считаться рекламой.

Публиковать отзывы клиентов о вашей совместной работе или нет — это индивидуальное решение каждого психолога. Если вы выбираете публиковать отзывы, делайте это максимально нейтрально, без дополнительных акцентов, которые мы уже упоминали выше: про ограниченный срок покупки консультаций, про особенную цену. Этот пост не должен особенно рекламировать вас и ваши услуги, тогда и маркировать его не придется.

Например, пост с отзывом может выглядеть так:

Цель сайта-визитки — рассказать потенциальным клиентам о вашей работе как психолога. Если вы рассказываете о себе и своем образовании, перечисляете услуги и их стоимость, это не будет рекламой, подлежащей маркировке.

Чтобы вам было проще разобраться и убрать со своего сайта все «рискованные» формулировки, предлагаем опираться на два сайта, которые прислали нам подписчики для разбора. Они выполняют роль витрины, не призывают купить конкретный товар или услугу, а просто сообщают читателям, кто такой этот психолог, какое у него образование, что он умеет делать и как организована работа. Мы не можем представить вам оригиналы сайтов, но сделали скриншоты:

Обычные объявления с вашим именем и описанием услуги маркировать не надо. Их смысл как раз проинформировать других пользователей, что они могут воспользоваться вашими услугами, а не сформировать у них интерес к конкретной услуге.

Если же вы продвигаете свои услуги на главной странице сайта Авито, платите за продвижение своих объявлений, то маркировать такие объявления придется. Их цель — выделить вас среди других психологов, сформировать интерес потребителей к вам как бренду, побудить написать именно вам.

Например, так выглядит объявление психолога, которое не надо маркировать.

Даже если со своей страницы вы, кроме услуг психолога, продаете на Авито другие товары и услуги, вам не нужно маркировать эти объявления.

Обычные объявления с вашим именем и описанием услуги маркировать не надо. Их смысл как раз проинформировать других пользователей, что они могут воспользоваться вашими услугами, а не сформировать у них интерес к конкретной услуге.

Для этого мы разбирались с понятием рекламы. Все, что ею не является, маркировать не нужно:

Да, такую рекламу маркировать нужно. Если она опубликована на русском языке в доменах .ru, .рф, .su, то она направлена на русскоязычных пользователей. Значит, на нее распространяется требование о маркировке интернет-рекламы. Даже если вы проживаете за границей, то вам тоже нужно маркировать рекламу. Цель такой маркировки — чтобы любой потребитель из России знал, что контент, который вы размещаете, рекламный.

Если вы опубликовали рекламу до 1 сентября 2023 года и после этой даты она все еще размещена на вашей странице или сайте, — да, такую рекламу нужно маркировать. Например, старые посты или видео, в которых вы делали рекламные объявления.

Если не маркировать рекламу, можно получить административный штраф. Законодательная норма, которая предусматривает эту ответственность, — статья 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Вот за какие нарушения можно получить штраф: