База знаний
Мини-курсы
О компании
Сообщество выпускников
Лаборатория
Как учиться?
Карьерный центр
Бесплатная помощь коуча или психолога
Карьерные консультации
прочитаете за 20 минут

Как психологу не получить штраф из-за рекламы. Разбираем требования по маркировке вместе с юристами

15.12.2023
Развитие практики
Психологам
Коучам
Многие психологи продвигают свои услуги в интернете: ведут социальные сети, покупают рекламу. Но теперь рекламные посты и объявления надо маркировать, иначе можно получить штраф — согласно нормам КоАП РФ. Но как понять, что вообще считается рекламой, а что — просто мнение или совет подписчикам?
Многие психологи продвигают свои услуги в интернете: ведут социальные сети, покупают рекламу. Но теперь рекламные посты и объявления надо маркировать, иначе можно получить штраф — согласно нормам КоАП РФ. Но как понять, что вообще считается рекламой, а что — просто мнение или совет подписчикам?
Чтобы психологам было проще с этим разобраться, мы поговорили с юристами и задали им самые популярные вопросы о рекламе. На конкретных примерах разберем, что такое реклама, какие посты нужно маркировать и как их изменить, чтобы не получить штраф.
Чтобы психологам было проще с этим разобраться, мы поговорили с юристами и задали им самые популярные вопросы о рекламе. На конкретных примерах разберем, что такое реклама, какие посты нужно маркировать и как их изменить, чтобы не получить штраф.
Статья написана совместно с экспертами образовательной платформы Moscow Digital School, юристами юридической компании ЭБР
Что такое реклама
С этим важно разобраться, чтобы понимать, что именно нужно маркировать.
С этим важно разобраться, чтобы понимать, что именно нужно маркировать.
Реклама — это любая информация, которая соответствует трем основным критериям.
Реклама — это любая информация, которая соответствует трем основным критериям.
Способ распространения. Реклама публикуется в открытых каналах в интернете, и увидеть ее может кто угодно: например, если блог или сайт открыт для просмотра всем, а не только подписчикам. Юридически это называется «неопределенный круг лиц».
Форма распространения. Рекламой может быть любая информация в интернете: текстовый пост, видео на Ютубе, рилс, сториз или фото в Инстаграм (запрещенная в России социальная сеть), объявление на Авито, которое выделяет товар или услугу на фоне остальных объявлений, видеокружочек или аудиозапись в Телеграме.
Цель. Реклама публикуется, чтобы привлечь внимание к объекту рекламирования, товару или услуге, продвинуть его и вызвать интерес. Этот критерий — тонкая грань: ведь психолог и ведет свой канал, чтобы привлекать внимание к себе как специалисту и продвигать свои услуги. Но делать это можно по-разному: условно говоря, мягко и ненавязчиво или же «в лоб», прямо и громко. Дальше в статье мы на конкретных формулировках посмотрим, в чем заключается разница.
Реклама — это любая информация, которая
публикуется в открытых каналах, где увидеть ее может кто угодно
распространяется в интернете в любой форме и любыми способами
вызывает интерес к объекту рекламирования, выделяет его на фоне других
Каждый раз, когда у вас возникает вопрос «является ли мой пост рекламным», вспоминайте эти критерии. Если вы публикуете пост в любом формате с целью привлечь внимание аудитории к конкретному товару или услуге, при этом увидеть его может кто угодно, — это реклама, и ее нужно маркировать.
Каждый раз, когда у вас возникает вопрос «является ли мой пост рекламным», вспоминайте эти критерии. Если вы публикуете пост в любом формате с целью привлечь внимание аудитории к конкретному товару или услуге, при этом увидеть его может кто угодно, — это реклама, и ее нужно маркировать.
Что еще важно иметь в виду. Закон о маркировке рекламы в интернете еще совсем свежий, и устойчивой судебной практики по нему еще нет. Решения о том, является ли конкретный пост рекламным или нет, принимает Федеральная антимонопольная служба, она же выписывает штрафы за отсутствие или нарушение маркировки. Если вы хотите подробнее разобраться в маркировке рекламы и следить за изменениями, переходите на сайт ФАС.
Что еще важно иметь в виду. Закон о маркировке рекламы в интернете еще совсем свежий, и устойчивой судебной практики по нему еще нет. Решения о том, является ли конкретный пост рекламным или нет, принимает Федеральная антимонопольная служба, она же выписывает штрафы за отсутствие или нарушение маркировки. Если вы хотите подробнее разобраться в маркировке рекламы и следить за изменениями, переходите на сайт ФАС.
А если я просто рассказываю о чем-то подписчикам по своей воле, но мне за это не платили?
Сначала еще немного юридических терминов, потом понятный пример.
Сначала еще немного юридических терминов, потом понятный пример.
В законодательстве есть термин «информация» — это вообще любые сведения, сообщения, данные. Если по-простому, когда вы рассказываете о возможности что-то сделать, а не прямо призываете к этому, — вы предоставляете информацию. А когда вы не просто рассказываете, а привлекаете внимание к конкретному продукту или услуге, призываете сделать какое-то целевое действие: записаться, прийти на консультацию, участвовать в марафоне, купить, — это считается рекламой. Но и тут есть нюансы: просто призыв может и не считаться рекламным. Давайте разберем на примере.
В законодательстве есть термин «информация» — это вообще любые сведения, сообщения, данные. Если по-простому, когда вы рассказываете о возможности что-то сделать, а не прямо призываете к этому, — вы предоставляете информацию. А когда вы не просто рассказываете, а привлекаете внимание к конкретному продукту или услуге, призываете сделать какое-то целевое действие: записаться, прийти на консультацию, участвовать в марафоне, купить, — это считается рекламой. Но и тут есть нюансы: просто призыв может и не считаться рекламным. Давайте разберем на примере.
Представим, что психолог прошел новое обучение и получил сертификат. Он пишет об этом пост в своем телеграм-канале, рассказывает о новом подходе, в котором теперь будет практиковать, и приглашает подписчиков записываться на консультации. Тут есть два варианта развития событий:
Представим, что психолог прошел новое обучение и получил сертификат. Он пишет об этом пост в своем телеграм-канале, рассказывает о новом подходе, в котором теперь будет практиковать, и приглашает подписчиков записываться на консультации. Тут есть два варианта развития событий:
если он формулирует это как
«чтобы записаться на консультацию, напишите мне в личные сообщения» —
это не реклама, а информирование. Он рассказывает, каков процесс записи на консультацию.
если он формулирует это как
«только до конца декабря я провожу индивидуальные консультации по сниженной стоимости! Напишите мне в комментарии слово «хочу», и я запишу вас на консультацию за 1500 вместо 3000» —
это прямая реклама: формирование интереса к конкретной вашей услуге и активный призыв записываться.
При этом с точки зрения закона не важно, получили вы деньги за рекламу или делаете это бесплатно. Если вы бесплатно порекомендуете какую-то книгу, сервис, что угодно, и при этом акцентируете внимание, в выгодном свете представляете этот товар или услугу, — это будет реклама. Если на ней не будет маркировки, велика вероятность, что вас привлекут к ответственности. О штрафах мы поговорим в конце статьи.
При этом с точки зрения закона не важно, получили вы деньги за рекламу или делаете это бесплатно. Если вы бесплатно порекомендуете какую-то книгу, сервис, что угодно, и при этом акцентируете внимание, в выгодном свете представляете этот товар или услугу, — это будет реклама. Если на ней не будет маркировки, велика вероятность, что вас привлекут к ответственности. О штрафах мы поговорим в конце статьи.
В каких каналах психологу нужно маркировать рекламу
Рекламу нужно маркировать в любом открытом канале в интернете:
Рекламу нужно маркировать в любом открытом канале в интернете:
На страницах в социальных сетях в постах любых форматов: текст, аудио, видео, иллюстрация.
На странице-таплинке или сайте-визитке.
В карточке на сайте-агрегаторе или маркетплейсе, например, Авито или Юла. Важно при этом, что рекламное объявление формирует у людей желание купить именно этот товар среди остальных, эмоционально окрашено, вызывает отдельное внимание пользователя к такому объявлению.
На любом другом сайте любой тематики, на котором вы даете рекламу своего сайта или страницы.
Какие публикации в социальных сетях психологу надо маркировать, а какие нет
Короткий ответ — все, которые относятся к понятию реклама. Его мы разбирали выше в статье.
Короткий ответ — все, которые относятся к понятию реклама. Его мы разбирали выше в статье.
Для длинного ответа мы приведем примеры постов, которые чаще всего психологи пишут в своих каналах. Скриншоты, которые будут в этом разделе, взяты из открытых телеграм-каналов и сайтов психологов. Но все то же самое относится и к другим социальным сетям и форматам контента.
Для длинного ответа мы приведем примеры постов, которые чаще всего психологи пишут в своих каналах. Скриншоты, которые будут в этом разделе, взяты из открытых телеграм-каналов и сайтов психологов. Но все то же самое относится и к другим социальным сетям и форматам контента.
Пост о вас, вашей практике, кейсах
Чтобы такие посты не были рекламными, их нужно писать с целью рассказать, что вы психолог, проводите консультации, работаете с конкретной аудиторией и в конкретных форматах. При этом не делать акцент на скидках, стоимости, не привлекать намеренно внимание к своим услугам.
Чтобы такие посты не были рекламными, их нужно писать с целью рассказать, что вы психолог, проводите консультации, работаете с конкретной аудиторией и в конкретных форматах. При этом не делать акцент на скидках, стоимости, не привлекать намеренно внимание к своим услугам.
Добавлять ссылки на другие свои ресурсы можно без опасения сделать рекламу, но только без комментария «купить консультацию можно по этой ссылке». Вместо этого просто указывайте ссылки без прямого призыва к покупке.
Добавлять ссылки на другие свои ресурсы можно без опасения сделать рекламу, но только без комментария «купить консультацию можно по этой ссылке». Вместо этого просто указывайте ссылки без прямого призыва к покупке.
Вот пример нерекламного поста:
Вот пример нерекламного поста:
Если бы в посте было написано «Только сейчас вы можете записаться ко мне на консультацию со скидкой 50%», такой пост стал бы рекламным. Да, из-за одной этой фразы его пришлось бы маркировать. Снова возвращаемся к определению рекламы: основная ее цель — заинтересовать потребителя, привлечь внимание к вам как бренду. Пост без прямого призыва к покупке рекламой не будет, и маркировать его не надо.
Если бы в посте было написано «Только сейчас вы можете записаться ко мне на консультацию со скидкой 50%», такой пост стал бы рекламным. Да, из-за одной этой фразы его пришлось бы маркировать. Снова возвращаемся к определению рекламы: основная ее цель — заинтересовать потребителя, привлечь внимание к вам как бренду. Пост без прямого призыва к покупке рекламой не будет, и маркировать его не надо.
Полезный пост: подборка книг, отзыв о фильме, рассказ о решении психологических трудностей
У таких постов меньше всего вероятность стать рекламными. Их цель — поделиться знаниями с читателями. Если вы не делаете намеренный акцент на каком-то одном источнике, книге, товаре или услуге, не представляете его в выгодном свете и не призываете купить по скидке, то и маркировать пост не нужно.
У таких постов меньше всего вероятность стать рекламными. Их цель — поделиться знаниями с читателями. Если вы не делаете намеренный акцент на каком-то одном источнике, книге, товаре или услуге, не представляете его в выгодном свете и не призываете купить по скидке, то и маркировать пост не нужно.
Вот пример нерекламного поста с подборкой полезных ресурсов:
Вот пример нерекламного поста с подборкой полезных ресурсов:
Приглашение на событие, мероприятие, которое проводите вы сами или которое советуете посетить
Такое объявление должно давать информацию о мероприятии. Оно не должно захватывать внимание читателя, формировать особенный интерес, призывать решить все его проблемы и выгодно выделять. Фразы «записаться только сегодня» или «скоро запуск продаж» точно сделают объявление рекламой. Если же целью поста будет рассказ о мероприятии и информация, как и где купить билет, рекламой он не будет.
Такое объявление должно давать информацию о мероприятии. Оно не должно захватывать внимание читателя, формировать особенный интерес, призывать решить все его проблемы и выгодно выделять. Фразы «записаться только сегодня» или «скоро запуск продаж» точно сделают объявление рекламой. Если же целью поста будет рассказ о мероприятии и информация, как и где купить билет, рекламой он не будет.
Например, пост может выглядеть так:
Например, пост может выглядеть так:
Репост из чужого канала в ваш блог
Один из наших преподавателей ведет свой телеграм-канал и иногда репостит к себе посты своих друзей-психологов. Вот как на примере его канала можно делать репост без рекламной маркировки:
Один из наших преподавателей ведет свой телеграм-канал и иногда репостит к себе посты своих друзей-психологов. Вот как на примере его канала можно делать репост без рекламной маркировки:
У такого репоста нет цели привлечь внимание к бренду психолога — это просто информация для читателей. А вот если бы наш преподаватель каждый день делал репосты своего друга, при этом упоминал, что он один из лучших психологов и его консультации уникальны, такой контент был бы рекламным, его надо было бы маркировать.
У такого репоста нет цели привлечь внимание к бренду психолога — это просто информация для читателей. А вот если бы наш преподаватель каждый день делал репосты своего друга, при этом упоминал, что он один из лучших психологов и его консультации уникальны, такой контент был бы рекламным, его надо было бы маркировать.
Делая любой репост, оценивайте содержание оригинального поста. Как в нем подан материал, есть ли цель заинтересовать и продать услуги психолога? Если да, то и ваш репост может считаться рекламой.
Делая любой репост, оценивайте содержание оригинального поста. Как в нем подан материал, есть ли цель заинтересовать и продать услуги психолога? Если да, то и ваш репост может считаться рекламой.
Пост с отзывом клиента о вашей работе
Публиковать отзывы клиентов о вашей совместной работе или нет — это индивидуальное решение каждого психолога. Если вы выбираете публиковать отзывы, делайте это максимально нейтрально, без дополнительных акцентов, которые мы уже упоминали выше: про ограниченный срок покупки консультаций, про особенную цену. Этот пост не должен особенно рекламировать вас и ваши услуги, тогда и маркировать его не придется.
Публиковать отзывы клиентов о вашей совместной работе или нет — это индивидуальное решение каждого психолога. Если вы выбираете публиковать отзывы, делайте это максимально нейтрально, без дополнительных акцентов, которые мы уже упоминали выше: про ограниченный срок покупки консультаций, про особенную цену. Этот пост не должен особенно рекламировать вас и ваши услуги, тогда и маркировать его не придется.
Например, пост с отзывом может выглядеть так:
Например, пост с отзывом может выглядеть так:
Как психологу оформить свой сайт, чтобы он не был рекламным
Цель сайта-визитки — рассказать потенциальным клиентам о вашей работе как психолога. Если вы рассказываете о себе и своем образовании, перечисляете услуги и их стоимость, это не будет рекламой, подлежащей маркировке.
Цель сайта-визитки — рассказать потенциальным клиентам о вашей работе как психолога. Если вы рассказываете о себе и своем образовании, перечисляете услуги и их стоимость, это не будет рекламой, подлежащей маркировке.
Чтобы вам было проще разобраться и убрать со своего сайта все «рискованные» формулировки, предлагаем опираться на два сайта, которые прислали нам подписчики для разбора. Они выполняют роль витрины, не призывают купить конкретный товар или услугу, а просто сообщают читателям, кто такой этот психолог, какое у него образование, что он умеет делать и как организована работа. Мы не можем представить вам оригиналы сайтов, но сделали скриншоты:
Чтобы вам было проще разобраться и убрать со своего сайта все «рискованные» формулировки, предлагаем опираться на два сайта, которые прислали нам подписчики для разбора. Они выполняют роль витрины, не призывают купить конкретный товар или услугу, а просто сообщают читателям, кто такой этот психолог, какое у него образование, что он умеет делать и как организована работа. Мы не можем представить вам оригиналы сайтов, но сделали скриншоты:
Пример сайта-визитки психолога
Блок «О себе»
Блок об образовании психолога
Блок с описанием услуг, которые оказывает психолог
Еще один пример сайта-визитки
Блок «О себе»
Блок об услугах. Ссылки «записаться на консультацию» ведут на чат в WhatsApp
Блок об образовании
Блок об отзывах и адресе кабинета психолога
Надо ли психологу маркировать как рекламу свои объявления на Авито и других агрегаторах
Обычные объявления с вашим именем и описанием услуги маркировать не надо. Их смысл как раз проинформировать других пользователей, что они могут воспользоваться вашими услугами, а не сформировать у них интерес к конкретной услуге.
Обычные объявления с вашим именем и описанием услуги маркировать не надо. Их смысл как раз проинформировать других пользователей, что они могут воспользоваться вашими услугами, а не сформировать у них интерес к конкретной услуге.
Если же вы продвигаете свои услуги на главной странице сайта Авито, платите за продвижение своих объявлений, то маркировать такие объявления придется. Их цель — выделить вас среди других психологов, сформировать интерес потребителей к вам как бренду, побудить написать именно вам.
Если же вы продвигаете свои услуги на главной странице сайта Авито, платите за продвижение своих объявлений, то маркировать такие объявления придется. Их цель — выделить вас среди других психологов, сформировать интерес потребителей к вам как бренду, побудить написать именно вам.
Например, так выглядит объявление психолога, которое не надо маркировать.
Например, так выглядит объявление психолога, которое не надо маркировать.
Даже если со своей страницы вы, кроме услуг психолога, продаете на Авито другие товары и услуги, вам не нужно маркировать эти объявления.
Даже если со своей страницы вы, кроме услуг психолога, продаете на Авито другие товары и услуги, вам не нужно маркировать эти объявления.
Другие вопросы и ответы про маркировку рекламы психолога
Обычные объявления с вашим именем и описанием услуги маркировать не надо. Их смысл как раз проинформировать других пользователей, что они могут воспользоваться вашими услугами, а не сформировать у них интерес к конкретной услуге.
Обычные объявления с вашим именем и описанием услуги маркировать не надо. Их смысл как раз проинформировать других пользователей, что они могут воспользоваться вашими услугами, а не сформировать у них интерес к конкретной услуге.
Какую информацию вообще не нужно маркировать?
Какую информацию вообще не нужно маркировать?
Для этого мы разбирались с понятием рекламы. Все, что ею не является, маркировать не нужно:
Для этого мы разбирались с понятием рекламы. Все, что ею не является, маркировать не нужно:
Рассылку по email-адресам, в мессенджерах, закрытых страницах в социальных сетях. Их получит ограниченный круг лиц — пользователи конкретных адресов и номеров. Сюда же относится добавление пользователей в закрытые чаты или группы.
Обзор товаров или услуг разных производителей, если у вас нет цели продвигать их среди читателей.
Органичные интеграции. Если вы рассказываете, как организуете запись клиентов, вы можете упомянуть, что делаете это в конкретной программе. При этом важно не останавливаться только на ней и не уделять особое внимание ее преимуществам.
Рекламу в теле- или радиопередачах, если вы публикуете ее без изменений в своем канале. Например, если вы участвовали в передаче и хотите добавить запись на свою страницу в социальной сети. Или делаете репост записи выступления другого психолога.
Публикацию справочно-информационных материалов, результатов научных исследований. Если хотите рассказать подписчикам о последних исследованиях в области психологии, вам не нужно маркировать такой пост или видео.
Надо ли маркировать рекламу психологу, который живет за границей, но пишет для русскоязычной аудитории?
Надо ли маркировать рекламу психологу, который живет за границей, но пишет для русскоязычной аудитории?
Да, такую рекламу маркировать нужно. Если она опубликована на русском языке в доменах .ru, .рф, .su, то она направлена на русскоязычных пользователей. Значит, на нее распространяется требование о маркировке интернет-рекламы. Даже если вы проживаете за границей, то вам тоже нужно маркировать рекламу. Цель такой маркировки — чтобы любой потребитель из России знал, что контент, который вы размещаете, рекламный.
Да, такую рекламу маркировать нужно. Если она опубликована на русском языке в доменах .ru, .рф, .su, то она направлена на русскоязычных пользователей. Значит, на нее распространяется требование о маркировке интернет-рекламы. Даже если вы проживаете за границей, то вам тоже нужно маркировать рекламу. Цель такой маркировки — чтобы любой потребитель из России знал, что контент, который вы размещаете, рекламный.
Надо ли маркировать рекламу, которая была опубликована до вступления закона в силу?
Надо ли маркировать рекламу, которая была опубликована до вступления закона в силу?
Если вы опубликовали рекламу до 1 сентября 2023 года и после этой даты она все еще размещена на вашей странице или сайте, — да, такую рекламу нужно маркировать. Например, старые посты или видео, в которых вы делали рекламные объявления.
Если вы опубликовали рекламу до 1 сентября 2023 года и после этой даты она все еще размещена на вашей странице или сайте, — да, такую рекламу нужно маркировать. Например, старые посты или видео, в которых вы делали рекламные объявления.
Что будет, если не маркировать рекламу
Если не маркировать рекламу, можно получить административный штраф. Законодательная норма, которая предусматривает эту ответственность, — статья 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Если не маркировать рекламу, можно получить административный штраф. Законодательная норма, которая предусматривает эту ответственность, — статья 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Вот за какие нарушения можно получить штраф:
Вот за какие нарушения можно получить штраф:
Памятка: что важно знать психологу о маркировке рекламы в интернете
Пост в любом формате считается рекламным, если его увидит неопределенный круг лиц, а его цель — привлечь внимание к тому, о чем вы рассказываете, заставить читателей сделать целевое действие.
1.
2.
Пост не считается рекламными, если у него нет цели привлечь внимание к вашим услугам, продвинуть их и вызвать интерес к вам как особенному специалисту.
3.
Минимально рекламные формулировки:
слова «записывайтесь на консультацию»,
кнопка «записаться» на сайте,
устное приглашение в сторис «приходите на консультацию/группу/вебинар».
4.
Если же вы используете формулировки, похожие на:
«скоро старт продаж»,
«успейте записаться по старой цене/до конкретной даты»,
«запишитесь на консультацию и получите подарок или скидку».
И любые другие формулировки, которые намеренно вызывают интерес у читателей и привлекают внимание, — такой пост будет считаться рекламным и должен быть маркирован.
Поделиться:
Копировать ссылку
Еще по теме

    Мы выкладываем полезные материалы и анонсы в нашем канале, подписывайтесь