Как коучинг поможет в повседневной жизни

Практическое обучение коучингу само по себе меняет мышление человека и неизбежно влияет на его жизнь, а полученные навыки можно использовать не только в профессиональной работе, но и в быту при общении с окружающими.

Как коучинг помогает в отношениях с детьми и коллегами, Ольга Сахарова рассказала в интервью Антону Кушнеру, основателю платформы корпоративного благополучия «Понимаю». Вы узнаете:

Статья — пересказ части интервью. Для погружения в тему смотрите видео полностью:

Иногда родители не находят сил и времени поговорить с ребенком. Они заняты работой и бытовыми делами и либо поддакивают, думая о своем, либо слушают, но в самый интересный момент вспоминают о двойке и начинают «грузить». Такой тип слушания происходит на автомате и не требует сил, однако не способствует улучшению отношений.

Ольга советует учиться коучинговому навыку — умению слушать — и чаще его применять. Нужно отложить дела, забыть про двойку и сосредоточиться на словах ребенка, проявить искренний интерес. Если он рассказывает о новой игре, можно задавать вопросы, вникать в суть игры, в персонажей, в уровни сложности, углубляться в детали. Важно отказаться от оценочности, даже если кажется, что игра бесполезна и примитивна. Активное вовлечение и слушание со стороны родителей показывает ребенку, что его рассказ, как и он сам, важен и ценен.

Слушайте, чтобы понять ребенка и то, что ему важно. В этом случае родители интересуются не столько игрой, сколько состоянием: что особенного в этой игре, почему выбрал ее, что интересно, а что сложно и почему.

Руководителю нельзя быть коучем для сотрудников из-за конфликта интересов. Зато он может пользоваться коучинговыми навыками, чтобы эффективнее организовать работу: свою, отдельных подчиненных и команды в целом.

Коуч учится создавать коучинговое соглашение и договариваться с клиентом. Руководитель — разговаривать и договариваться с сотрудниками: понимать, чего они хотят, чем нужно помочь и какой результат могут предоставить.

Уделяйте время деталям поставленных задач. Обсудите их лично и убедитесь: сотрудник понял, что именно нужно сделать. Закрепите итоги общения письмом или сообщением в корпоративном мессенджере, чтобы в любой момент можно было вернуться к договоренности.

Для работы с клиентом коучу нужно уметь слушать и замечать мимику, невербальные жесты, убеждения человека, которые мешают развиваться. Руководитель тоже может использовать этот навык. Например, быть внимательнее к коллегам — замечать, что сотрудник сомневается в задаче или видит риски, но не говорит об этом, или в коллективе что-то происходит, но никто тему не поднимает. Стоит научиться выстраивать диалог так, чтобы вовремя получать нужную информацию и при этом не нарушать границы сотрудников, выспрашивая напрямую или манипулируя.

Коуч строит работу так, чтобы клиент сам брал «домашние задания», обязательства что-то сделать и выполнял их. С точки зрения руководителя этот навык подразумевает такое общение с коллегами, чтобы не просто говорить о возможных задачах, а выявлять конкретные шаги для их достижения, способы отчетности по ним, потенциальные препятствия на пути к результату и возможные пути их обхода. Это снижает риски и повышает мотивацию людей достичь результата.

Если вам интересно узнать больше по теме, читайте статьи: