Первая сессия с клиентом: памятка для будущего или начинающего психолога
прочитаете за 28 минут
Первая сессия с клиентом — основа терапевтического альянса. В этой статье обсудим, как проходит первая сессия, глазами будущего или начинающего психолога, которому нужен рабочий план встречи.
В статье узнаете:
Подготовка к сессии
Подготовка освобождает внимание специалиста для контакта с клиентом и помогает с первых минут удержать стандарты профессиональных отношений.
Обработка входящей заявки, организация пространства, что подготовить заранее
Специалист вступает в первый контакт еще до сессии — через звонок, сообщение или заявки через форму. На этом этапе можно собрать минимум организационной информации и обозначить рамки. Проясните запрос в общих чертах, формат работы (очно или онлайн), удобное время, длительность и стоимость встречи. Проговорите базовые условия: как происходит оплата, что будет на первой сессии, сколько она идет.
Очный формат требует подготовленного пространства. Кабинет должен быть нейтральным, тихим и закрытым от посторонних, чтобы разговор никто не услышал и не прервал. Кресла располагают под небольшим углом, а не строго друг напротив друга — прямой визуальный контакт усиливает напряжение, особенно у тревожного клиента. Под рукой держите воду и салфетки, а часы — так вы отследите время по этапам консультации, не поглядывая на телефон.
Перед встречей подготовьте:
бланк информированного согласия и контракта, если ведете работу письменно;
заметки по предварительной информации из заявки;
материалы или опросники, которые планируете использовать.
Перед сессией побудьте несколько минут в тишине — так вы переключитесь и настроитесь на клиента.
Специфика онлайн-формата: технические условия, сбои связи
Онлайн-консультирование включает технические нюансы. Стабильное соединение, заранее проверенные камера и микрофон, защищенная платформа с учетом требований к конфиденциальности данных — это база для работы. Позаботьтесь о нейтральном фоне, ровном освещении и гарнитуре: наушники улучшают звук и обеспечивают конфиденциальность клиента.
Важна приватность пространства с обеих сторон. Спросите, может ли клиент говорить свободно и нет ли рядом людей.
Проговорите действия на случай сбоев связи лучше предусмотреть заранее. В начале первой сессии договоритесь: кто инициирует повторное подключение, какой запасной канал используете (например, телефонный звонок) и сколько ждать перед переходом на него.
Онлайн-формат влияет на считывание невербальных сигналов. В кадре видно лицо и плечи, и часть телесных проявлений пропадает. Компенсируйте это: чаще проговаривайте вслух замеченное, уточняйте состояние клиента.
Алгоритм работы специалиста
Рассмотрим протокол первой сессии с клиентом для специалиста с таймингом 50-минутной сессии.
Структура первой сессии: пошаговый тайминг для психолога
Первая консультация у психолога имеет структуру. Посмотрим, как проходит первая консультация у психолога по этапам с примерным таймингом. Тайминг можно менять: специалист адаптирует реальную сессию под клиента, и видит, когда задержаться на этапе знакомства, а в каком случае быстрее перейти к прояснению запроса.
Таблица. Структура первой сессии для психолога
Первый блок легко съедает больше пяти-семи минут, если клиент сильно встревожен — можно не торопиться. Второй блок — самый растяжимый: иногда прояснение запроса занимает почти всю сессию, и это нормально. Не пропускайте третий блок, даже если кажется, что гипотезы еще нет: можно дать обратную связь о том, что услышано. Не сокращайте четвертый блок до «увидимся через неделю» — установление взаимных договоренностей требует времени.
Как психологу прояснить запрос: метод открытых вопросов
Открытые вопросы — основной инструмент первой сессии. Закрытые вопросы дают «да / нет» и фактическую информацию, открытые — приглашают клиента в исследование темы и формируют пространство для рассказа. Жалоба и запрос — разные вещи. Жалоба описывает то, что не нравится сейчас («плохо сплю», «срываюсь на детей», «постоянно тревожусь»), запрос — то, чего клиент хочет в результате работы («научиться засыпать без снотворного», «реагировать на детское поведение без вспышек», «понимать причины тревоги и иметь способы справляться»). Задача первой сессии — пройти путь от жалобы к запросу.
Примеры открытых вопросов:
1.
Что приводит вас к тому, чтобы заниматься этим сейчас, а не через месяц?
2.
Как это проявляет себя в вашей обычной жизни — на работе, дома, в отношениях?
3.
Когда впервые вы почувствовали, что нужна помощь?
4.
Что вы уже пробовали и какой был результат?
5.
Что хотите изменить — конкретно, в поведении или ощущениях?
6.
Как вы поймете, что цель достигнута, по каким признакам?
7.
Что помогает вам справляться — ресурсы, внутренние опоры, близкие?
Специалист уточняет жалобу через вопрос: «Правильно я понимаю, что главное сейчас — постоянная тревога, которая мешает работать». Затем добавляет вопрос о желаемом результате: «Что хотелось бы вместо этого?» Первичная формулировка обычно негативная («не хочу тревожиться»), и задача специалиста — помочь сформулировать позитивную цель («хочу понимать причины тревоги и иметь техники, чтобы быстрее возвращаться в равновесие»).
Как выйти на терапевтический альянс: связь, согласие по целям, согласие по задачам и методу
Терапевтический альянс — это доверительный контакт специалиста и клиента, который часто закладывает уже первая сессия: клиент решает, можно ли здесь доверять и стоит ли возвращаться. Альянс включает эмоциональную связь, согласие по целям, задачам и методу работы.
Эмоциональная связь — это ощущение клиента, что его принимают и понимают без оценки. На первой сессии ее формируют на основе внимательного слушания, отражения чувств, нормализации тревожности и готовности двигаться в темпе клиента. Специалист проявляет искренний интерес к человеку, не торопит с откровенностью. Помогает и честность о формате — когда, например, психолог спокойно отвечает на вопросы о своем образовании и подходе.
Согласие по целям возникает, когда обе стороны понимают, ради чего идет работа. Цель должна ощущаться клиентом как своя, а не назначенная сверху. Поэтому специалист не формулирует цель за человека, а помогает ее сформулировать и проверяет согласие — «правильно ли я понимаю, что важно вот это».
Согласие по задачам и методу — это договоренность о том, как будет идти работа. Клиенту полезно понимать, что происходит на сессиях, как распределяется ответственность между ним и специалистом, почему психолог предлагает тот или иной формат.
При этом когда клиент периодически уходит в себя или возникает напряжение, — это нормально. Задача первой сессии — не выстроить идеальный альянс, а заложить основу, чтобы клиент захотел прийти снова.
Информированное согласие, контракт и конфиденциальность
Информированное согласие — это когда специалист в доступной форме объясняет, что такое психологическое консультирование, в каком подходе он работает, чего реалистично ожидать и от чего работа не освобождает. Сюда же входит право клиента задавать вопросы, отказаться от любой темы и прекратить работу в любой момент. Согласие добровольно: давление или обещание гарантированного результата его обесценивают.
Контракт фиксирует договоренности. Он может быть устным или письменным. В контракте обычно отражают:
формат, частоту и длительность встреч, способ работы (очно или онлайн);
стоимость, порядок оплаты, политику переноса и отмены;
цели работы в той формулировке, к которой пришли вместе с клиентом;
условия конфиденциальности и случаи ее ограничения.
Конфиденциальность — основа доверия: по умолчанию все, что звучит на сессии, остается между специалистом и клиентом. Конфиденциальность ограничена, когда возникает угроза жизни и здоровью клиента или других людей, а также в случаях, предусмотренных законом, — например, по запросу суда. Нормально — проговорить пределы конфиденциальности в начале работы.
Сбор анамнеза: контекст, история, опыт терапии, ресурсы
При сборе анамнеза проясните текущую ситуацию клиента: что него с работой, отношениями, бытом, каковы недавние события и нагрузки. Спрашивайте о самой проблеме: когда она возникла, что ей предшествовало, какие изменения происходили со временем, какие обстоятельства ее усиливают, что помогает.
Поинтересуйтесь предыдущим опытом помощи. Обращался ли человек к психологам или врачам раньше, что было полезным, а какие вещи не дали результат. Если клиент принимает препараты, назначенные психиатром или неврологом, это нужно знать для понимания общей картины.
Не менее ценны ресурсы клиента: близкие, кто его поддерживает, внутренние опоры, поддерживающие занятия и привычки. Информация о сильных сторонах также помогает завершить сессию вдохновляющим образом.
Специфика работы с несовершеннолетними
Работа с несовершеннолетними требует согласия одного из родителей или другого законного представителя. Согласие представителя не отменяет права подростка на конфиденциальное пространство. Поэтому в начале работы полезно договориться со всеми сторонами, что специалист сообщает родителям — например, общий прогресс и направление работы, а не содержание сессий. Исключения те же, что и для взрослых: угроза жизни и здоровью важнее приватности, и в таких случаях законных представителей информируют.
На практике первую встречу нередко начинают вместе с родителями — чтобы решить организационные вопросы и оформить согласие, — а затем оставляют время наедине с подростком.
Шпаргалка первой сессии для психолога
Оптимальный результат первой сессии:
1.
Вы установили и проговорили сеттинг — место, время, длительность и частоту встреч, оплату, политику переноса и отмен, границы конфиденциальности.
2.
Тревожность клиента нормализована — есть пространство для пауз, молчания, слез, сомнений.
3.
Жалоба услышана и отражена — клиент подтвердил, что вы поняли суть правильно.
4.
Клиент сформулировал запрос или вы с человеком обозначили его как задачу ближайших сессий без давления и форсирования.
5.
Вы сформулировали первичную гипотезу о проблеме хотя бы предварительно.
6.
Вы дали обратную связь клиенту — что услышали, как видите картину на этом этапе.
7.
Вы проверили согласие клиента с гипотезой и предложенным форматом.
8.
Обсудили контракт — устный или письменный, с фиксацией основных договоренностей.
9.
Проговорили границы конфиденциальности и условия их ограничения по закону.
10.
Завершили сессию ресурсно — клиент ушел с пониманием следующих шагов.
Если вы не закрыли какой-то пункт — перенесите часть задач на вторую сессию.
Правила бережной коммуникации с клиентом: «Не навреди»
Что не рекомендуется со стороны специалиста на первой сессии:
давать готовые жизненные советы — «уходите от него», «увольняйтесь», «не общайтесь с родителями»;
обещать результат за определенное время — «вылечим за десять сессий»;
нарушать конфиденциальность — не обсуждать клиента с третьими лицами вне случаев, предусмотренных законом;
оценивать клиента — внешность, выбор партнера, стиль жизни, профессию;
давить, торопить, перебивать, переключать с тревожной темы «чтобы клиенту стало легче»;
ставить психиатрические диагнозы;
настаивать на продолжении при явных сомнениях клиента;
предлагать продление сессии или дополнительные форматы (дружбу, общение вне кабинета);
обсуждать собственные проблемы и опыт вне ограниченных терапевтических интервенций;
избегать обсуждения собственного образования, подхода и опыта.
Оптимальный результат первой сессии
Со стороны специалиста результат первой сессии — это сформулированный (или хотя бы обозначенный) запрос. Также это первичная гипотеза о проблеме для проверки в дальнейшем, заключенный контракт — устный или письменный, с зафиксированными договоренностями. Сюда же входит формат дальнейшей работы — частота, длительность, способ встреч (очно или онлайн).
Первичная гипотеза не обязана быть точной. Она нужна как опора на следующих сессиях. Если в ходе работы вы не подтвердили гипотезу — пересмотрите ее, это нормально.
Тревога специалиста и контрперенос
Начинающий психолог проходит через собственные эмоциональные реакции на ситуацию клиента. Непрожитая тревожность и незамеченный контрперенос искажают работу. Они перестают быть проблемой, когда специалист их замечает.
Что делать со своей тревогой и почему она нормальна
Волнение перед первой сессией и в ее ходе — нормальная реакция. Чаще за ней стоит ответственность: страх навредить, не справиться, не найти что сказать, столкнуться с молчанием или сильными чувствами клиента. Попытка выглядеть безупречно мешает контакту сильнее, чем сама тревожность.
Подготовка и реалистичная планка снижают накал. Если до встречи у психолога есть несколько минут, чтобы перевести дыхание и настроиться, специалист входит в сессию собраннее. Помогает и честная цель: вы не обязаны решить проблему или поразить клиента на первой встрече — достаточно установить контакт и понять запрос.
Не позволяйте собственной тревожности управлять сессией. Она подталкивает заполнять паузы, много говорить, давать преждевременные советы, спасать клиента от тяжелых чувств. Замечайте это за собой и возвращайтесь к темпу клиента. Если вы волнуетесь и на следующих встречах, вынесите это в супервизию и позаботьтесь о себе вне работы.
Первые сигналы контрпереноса
Контрпереносом называют эмоциональные реакции специалиста на клиента.
На первой сессии отмечайте у себя сигналы вроде:
неожиданно сильных чувств к клиенту — раздражения, скуки, особой симпатии или желания опекать;
импульса спасать и давать советы или отстраниться и поскорее завершить встречу;
мыслей о клиенте, которые навязчиво зависают в голове между сессиями;
тревожности или нежелания перед встречей.
Замечайте эти вещи для себя и разбирайте позже, в идеале в супервизии.
Ценность супервизии
Супервизия — это регулярный разбор своей работы с более опытным коллегой или в группе. В супервизии специалисты видят собственные слепые пятна, проясняют контрпереносы, обсуждают этически сложные ситуации и трудные случаи. Супервизия снижает риск выгорания, помогает не оставаться один на один с тяжелым материалом, который приносят клиенты. Форматы бывают разными — индивидуальный, групповой, интервизия (группа равных по статусу коллег без ведущего-супервизора). Ходите на супервизию для профилактики — это как пить витамин «Д», не дожидаясь вспышки ОРВИ.
Случаи из серии «что делать, если…»
Бывает, что на первой сессии клиент молчит, злится или плачет. Одни приходят без собственного желания, а другие ждут, что вы решите все за один час. Рассмотрим, как действовать в нестандартных ситуациях.
Клиента «привели» близкие
Близкие — партнер, родители, взрослые дети — иногда записывают человека на консультацию без его активного согласия. На сессии такой клиент занимает закрытую позу, отвечает односложно или прямо говорит: «Меня заставили».
Не убеждайте, а признайте право клиента на нежелание. Начните с легитимизации чувств: «Я вижу, вы здесь не по своей воле. Это нормально — чувствовать раздражение или сомнения». Затем предложите минимальный формат: «Давайте просто побудем здесь 15 минут. Если захотите уйти — никто не остановит. А если останетесь — посмотрим, может, найдется что-то полезное лично для вас».
Если клиент согласен остаться, переходите к нейтральным темам: что происходит в его жизни сейчас, какие есть нагрузки, ресурсы. Не настаивайте на запросе — он может сформироваться позже или не появиться вовсе. В конце уточните, хочет ли человек продолжать. Если нет — завершите сессию без чувства вины. Не удерживайте клиента любой ценой, а соблюдайте его границы.
Клиент не мотивирован или сопротивляется изменениям
Сопротивление выглядит по-разному: клиент опаздывает, забывает о сессии, переводит тему, обесценивает ваши слова («это не поможет»), говорит «не знаю» на каждый вопрос. Порой за этим стоит страх перемен или предыдущий негативный опыт.
Дарина Эрис
Студент магистерской программы Психодемии «Психология личности», практикующий психолог. Ведет телеграм-канал.
Случай из практики: клиент, который приходит с «экзаменом», проверяет компетентность, задает провокационные вопросы. И это страх, стоящий за сомнениями: «А вы точно меня выдержите?» Лучший ответ в данном случае — не защищаться, а сказать: «Я слышу ваши сомнения. Давайте поговорим о них — это важно».
Не боритесь с сопротивлением — не доказывайте пользу терапии и не требуйте «работать». Отрефлексируйте происходящее: «Я замечаю, что вам трудно отвечать на мои вопросы. Давайте на паузу. Что сейчас происходит?», «Похоже, что-то мешает нам двигаться дальше. Вы можете рассказать об этом?»
Иногда полезно сместить фокус с изменений на исследование: «Давайте пока не будем ничего менять. Просто посмотрим, как устроена ваша жизнь сейчас. Что в ней остается стабильным?» Это снижает давление и дает клиенту почувствовать контроль над процессом.
Если вы видите сопротивление на протяжении нескольких встреч, обсудите открыто: «Я вижу, что вы регулярно приходите, но при этом отодвигаете разговор от трудных тем. Как вы сами это объясняете?» Возможно, клиенту нужен иной формат, другой специалист или пауза. Уважайте его выбор.
Человек молчит, ему трудно отвечать на вопросы
Молчание на первой сессии — частая реакция на тревогу, стыд или непонимание, как говорить о своих чувствах. Клиенты опускают глаза, теребят край одежды, надолго уходят в себя после вопроса.
Не заполняйте паузу своей речью — оставьте пространство для внутреннего процесса человека. Обозначьте поддержку: «Вы можете молчать столько, сколько нужно. Я рядом». Если молчание затянулось, предложите альтернативные способы: «Может быть, вам проще нарисовать или написать?», «Давайте попробуем иначе — я буду задавать очень короткие вопросы, а вы отвечаете одним словом или жестом».
Иногда помогает переключение с чувств на факты: «Расскажите, как прошло ваше утро — от подъема до момента, как вы сели в транспорт». Определенные детали снижают тревожность и подводят к более личным темам.
Не требуйте откровенности. Если клиент не говорит даже после мягких попыток — завершите встречу раньше, проговорив: «Сегодня вам было трудно. Давайте не будем форсировать. Следующую сессию начнем с того, что вы сами выберете тему или формат».
Нереалистичные ожидания: желание мгновенного результата
Клиент приходит с запросом: «Уберите мою тревогу за один раз», «Скажите, как наладить отношения — и я сделаю», «Я читал, что НЛП работает за одну сессию». Не разрушайте надежду, но и не подкрепляйте иллюзии. Скажите прямо и бережно: «Я слышу, как сильно вы хотите быстрых перемен. Это понятно. В моем подходе изменения требуют времени, потому что мы работаем с привычными схемами, которые складывались годами. Давайте проверим реалистичность вашей цели на примере».
Возьмите определенную жалобу — например, «панические атаки в метро». Спросите: «Как вы думаете, что должно измениться, чтобы вы могли спокойно ездить?» Обсудите шаги: распознавание предвестников, дыхательные техники, разбор триггеров — это, как минимум, несколько сессий. Предложите пробный период: «Давайте встретимся три раза, а потом оценим, есть ли сдвиги. Если не будет — вы решаете, продолжать или нет».
Не обещайте гарантий. Скажите: «Я не могу сказать, сколько точно сессий нужно. Но я могу описать, как обычно выглядит процесс в похожих случаях». Если клиент настаивает на сверхбыстром результате, предложите другие форматы — книги, группы поддержки, краткосрочные курсы — и сохраните право отказаться от работы, если ожидания слишком далеки от реальности.
Острое эмоциональное состояние
Клиент может прийти в слезах, с дрожью в голосе, признаками панической атаки или после недавней травмы — ссоры, потери, насилия. В этом случае первое — стабилизация. Предложите сесть или лечь, если человеку плохо физически. Уберите лишние стимулы: приглушите свет, закройте окно, если шумно. Используйте техники заземления: «Давайте вместе: назовите три предмета, которые видите. Теперь три звука, которые слышите. Теперь три ощущения в теле». Или дыхание: «Выдыхайте медленнее, чем вдыхаете. Я посчитаю».
Не задавайте открытых вопросов типа «Что случилось?» Говорите коротко и директивно: «Вы в безопасности. Кабинет закрыт. Никто не войдет. Побудем здесь столько, сколько нужно». Если клиент плачет — не просите успокоиться, не трогайте без спроса. Просто будьте рядом, подтверждайте: «Я вижу, вам очень тяжело».
Когда состояние немного отпустит, спросите: «Что вам сейчас нужно? Воды, паузы, позвонить кому-то?» И только потом осторожно уточните: «Что произошло перед тем, как вы пришли?» Не пытайтесь решить проблему на этой же сессии. Цель — довести человека до безопасного состояния и помочь ему связаться с поддерживающими людьми или службами.
Как понять, что клиенту нужен клинический психолог, врач-психотерапевт или психиатр
Рассмотрим, как понять, что клиенту нужен клинический специалист и как оценить суицидальный риск.
Основания для направления к клиницисту
Психолог-консультант работает с условно здоровыми людьми по запросам, связанным с отношениями, кризисами, самоопределением, профессиональным выгоранием, управлением эмоциями. Клинический психолог работает с пограничными состояниями, часто в команде с врачом, проводит психодиагностику. Врач-психотерапевт — это специалист с медицинским образованием, который работает с расстройствами и сочетает психотерапию с медикаментозной поддержкой. Психиатр — врач, который ставит диагнозы и назначает медикаментозное лечение психических расстройств.
Основания для направления клиента к врачу:
перманентное ухудшение качества жизни — невозможность работать, ухаживать за собой, поддерживать быт;
суицидальные мысли, особенно с определенными замыслами самоповреждения или уже случившимися ранее попытками свести счеты с жизнью;
симптомы, мешающие повседневной жизни, — тяжелая бессонница, панические атаки несколько раз в неделю, эпизоды потери связи с реальностью;
расстройства пищевого поведения, тяжелая зависимость;
отсутствие эффекта от длительной психотерапии.
Психолог-консультант при таких обстоятельствах рекомендует клиенту обратиться к врачу — это не отказ от работы, а соблюдение профессиональных границ. Возможна работа с психиатром по медикаментозной поддержке и с психологом в рамках психотерапии.
Как понять, что у клиента есть суицидальные мысли
Обратите внимание, когда в речи клиента звучат безнадежность и обесценивание будущего: «не вижу смысла», «всем будет лучше без меня», «устал жить». Сигналом бывают и поведенческие изменения — резкое отдаление от близких, раздача важных вещей, неожиданное спокойствие после долгого тяжелого периода.
Спрашивайте спокойно, без драматизации и осуждения, двигаясь от общего к конкретному: «Бывает ли, что не хочется жить» — и, если ответ утвердительный, проясняте дальше. Принимающая реакция специалиста, без испуга и морализаторства, помогает клиенту раскрыться.
Как отличить пассивные мысли от плана
Пассивные мысли — это переживания вроде «лучше бы меня не было» или «не хотелось бы проснуться» без намерения и плана что-либо делать. Они требуют внимания, но не означают непосредственной опасности.
Активные мысли отличают присутствие намерения и конкретики. Здесь специалист оценивает, есть ли у человека намерение, сложился ли конкретный план, есть ли доступ к средствам, обозначены ли сроки, есть ли попытки в прошлом.
Держите в голове, что оценка риска — процесс. То, что выглядело как пассивные мысли, иногда усиливается.
Базовый алгоритм действий при выявлении острого риска
При остром риске — намерении, плане и доступе к средствам, особенно при коротких сроках, — ситуация выходит за границы компетенции психолога-консультанта и требует медицинской помощи. Последовательность действий:
1.
Сохраняйте спокойствие и оставайтесь рядом. Паника и обесценивание вредны.
2.
Отнеситесь к словам серьезно и проясните степень риска — намерение, план, доступ к средствам, сроки.
3.
Подключите медицинскую и кризисную помощь. При непосредственной угрозе жизни вызывают экстренные службы. В менее острых случаях клиента направляют к психиатру и дают контакты кризисных служб.
4.
Совместно снизьте доступ к средствам, которыми человек может причинить себе вред, и определите ближайшие опоры — к кому обратиться и что делать в ближайшие часы.
5.
При необходимости проинформируйте близких или законных представителей.
6.
Зафиксируйте оценку и предпринятые действия в записях.
Острый риск не означает конец психологической работы прекращается навсегда. После стабилизации и при участии психиатра психолог может продолжить психотерапию параллельно с медицинской поддержкой. Главная задача в моменте — безопасность клиента.
Документация после сессии: что и как фиксировать, этика заметок, минимальный набор для продолжения работы
После завершения встречи у вас есть 5−10 минут, чтобы сделать записи, пока детали свежи. Фиксируйте факты, а не оценки. Вместо «тревожная личность» напишите: «Клиент сообщил о частом сердцебиении перед сном, три раза за неделю просыпался с чувством страха». Полезный набор:
дата, формат (очно или онлайн), длительность;
жалобы словами клиента (прямые цитаты — коротко);
контекст: семейное положение, работа, важные события в последние месяцы;
формулировка запроса (как договорились на сессии);
ваша первичная гипотеза и ее ограничения;
ресурсы, которые назвал клиент;
договоренности: следующая встреча, частота, оплата, что клиент обещал сделать (если есть);
ваши заметки для себя: что проверить, что вынести на супервизию;
дата следующей встречи.
Храните записи в закрытом месте — зашифрованном файле на компьютере с паролем, сейфе или запираемом ящике. Не используйте имена и контакты клиента в открытом виде. Заведите кодировку: «Клиент № 23, женщина, 34 года».
Не делайте заметки на телефоне, в облачных сервисах без шифрования, на листочках, которые могут выпасть из сумки. Не обсуждайте клиента с посторонними людьми — только супервизор или узкий круг коллег по интервизии, и то без идентифицирующих деталей.
Если клиент запросил свои заметки, вы не обязаны их показывать — это ваши рабочие материалы, а не медицинская карта. Но предоставьте обобщенную информацию о ходе работы, если клиент попросит.
Не фиксируйте предположения о диагнозах, если вы не клинический психолог, оценки внешности или поведения клиента, личные данные сверх необходимого.
В конце каждой записи ставьте вопрос к себе: «Что я упустил?» Это открывает пространство для рефлексии и помогает в следующих сессиях быть точнее.
Заключение: опирайтесь на реалистичные ожидания
Не обязательно, чтобы вы провели первую сессию идеально. Ориентируйтесь на контакт с клиентом и проясняйте запрос, насколько это возможно. Не позволяйте тревожности управлять процессом: оставайтесь в позиции наблюдателя и отмечайте материал для супервизии.
Магистерская программа
«Психология личности»
Высшее психологическое образование с правом вести профессиональную деятельность
Диплом магистра и диплом о профессиональной переподготовке
Академические знания от РАНХиГС и актуальные практики для работы с клиентами от Психодемии
Возможность работать в психологии и смежных сферах, преподавать и заниматься наукой
Источники
Поделиться:
