Навык, который я первым применила в работе с командой, — давала только положительную обратную связь. Это отлично сработало: люди не боялись делиться сложностями и ошибаться, брали ответственность за свои решения и за счет этого быстро росли. В ситуациях, когда, казалось бы, сотрудника надо за что-то поругать, я спрашивала: «Что сам думаешь о ситуации?», и он сам рассказывал, что надо усилить и как будет исправлять проблему.