Как помочь человеку, переживающему
из-за беды

___Помните, что первую психологическую помощь нужно оказывать по международным правилам. К ним относятся рекомендации ВОЗ — по оказанию первой психологической помощи и по ведению состояний, непосредственно связанных со стрессом, включая симптомы острого стресса, посттравматическое стрессовое расстройство и тяжелую утрату.

___Первую психологическую помощь оказывают и взрослым, и детям, но только по их желанию. Помните, что не все нуждаются в этой помощи и не для всех ее будет достаточно. Многим людям в кризисной ситуации необходима помощь клинических психологов и психотерапевтов. Помните о пределах своих возможностей. Если вы видите, что у человека нестабильное психологическое состояние, он не может позаботиться о себе или своих детях, и у вас есть основания предполагать, что он может причинить вред себе или другим, — ему нужна медицинская помощь.

___Если человек пережил трагические события, от техники дебрифинга лучше отказаться. Она временно поможет, но сильно ухудшит его состояние в будущем.

___Учитывайте свое собственное состояние при оказании первой психологической помощи. Обязательно отдыхайте и заботьтесь о себе, иначе вы не сможете эффективно помогать другим.

___Если вы находитесь в зоне происшествия или рядом, постарайтесь узнать, что именно произошло, какая помощь есть на месте, угрожает ли что-то безопасности людей. Это поможет разобраться в ситуации, не пострадать самому и более эффективно помочь пострадавшим.

Находясь рядом с людьми, который переживают стресс, следите за своим состоянием и старайтесь сохранять спокойствие. Рядом со спокойным человеком людям легче почувствовать себя в безопасности, ощущать, что их могут выслушать и поддержать.

Перед разговором с человеком создайте комфортную обстановку, чтобы он почувствовал себя в безопасности. Найдите тихое место, где вас не потревожат, предложите ему стакан воды, уютный плед.

Спросите, в чем человек нуждается в данный момент и помогите разобраться с первоочередными потребностями. Возможно, это горячий чай, свежая одежда, душ, еда.

Не оставляйте человека одного, если вы замечаете, что он подавлен или находится в нестабильном состоянии

___Не принуждайте человека рассказывать о пережитом. Будьте рядом, покажите, что готовы выслушать. Будьте терпеливы: люди по-разному реагируют на стресс. Возможно, человек будет немногословен. А возможно, что побыв рядом с вами и привыкнув, человек все же захочет поделиться переживаниями.

Если он захотел выговориться, внимательно слушайте его. Проявите сопереживание и уважение, услышьте, что тревожит его на самом деле. Не перебивайте и не торопите.

___Убедитесь, что у человека удовлетворены базовые нужды: у него есть еда и одежда, жилье и доступ к медицинской помощи, он может связаться с близкими и сотрудниками экстренных служб. Если чего-то из этого не хватает, помогите пострадавшему сами или направьте его туда, где ему окажут помощь.

___Помогите справиться со стрессом. Поговорите с пострадавшим о том, что помогает ему чувствовать себя увереннее, кто из близких может поддержать его в непростой ситуации. Спросите его о том, как он раньше справлялся с трудностями, — возможно, воспоминания об этом смогут его приободрить. Попросите человека подумать о том, что ему нужно сейчас, а что можно отложить на потом — это может помочь ему вновь ощутить, что он может что-то контролировать и решать в своей жизни.

___Помогите связаться с близкими или специалистами. В кризисной ситуации человеку очень важно держаться рядом со своими. Дайте возможность позвонить телефону или найти свою семью. Если пострадавших несколько, вы можете предложить им собраться вместе, чтобы они заботились друг о друге — чувство сплоченности поможет им в преодолении кризиса.

завершайте помощь. Если вы передаете человека в руки специалиста, познакомьте его с ним, чтобы для пострадавшего это не стало очередным стрессом.